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ISO20000信(xin)息(xi)技術(shu)服務體系

日期： 2024-07-04

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ISO/IEC20000是一種全球公認(ren)的信息技術(shu)服務(wu)管理體系，它的目的是通過控制組織內部的信息技術流程，以確保組織能夠提供有效和高質量的服務。該體系的認證是通過對組織的信息技術管理系統進行評估來實現的，以證明組織已經采取了適當的措施來確保其服務的有效性和可靠性。
ISO/IEC20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協議進行計劃、推行和監控，并強調與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。

20世(shi)紀(ji)80年(nian)代后期，英(ying)國(guo)政府計(ji)算機和(he)電(dian)信中心（CCTA）開始就致力于研究和(he)解決“IT服(fu)務質量不佳(jia)”的(de)問題。1989年(nian)，CCTA發(fa)布了ITIL V1。2001年(nian)ITIL V1進行了修訂和(he)擴充發(fa)布了ITIL V2版本。ITIL自發(fa)布以來被全球各國(guo)廣泛引(yin)用。2001年(nian)英(ying)國(guo)標準(zhun)協(xie)會(hui)（British Standard Institute）在國(guo)際IT服(fu)務管(guan)理論壇(tan)（itSMF）年(nian)會(hui)上，正式(shi)發(fa)布了以ITIL為基礎的(de)英(ying)國(guo)國(guo)家標準(zhun)BS15000。

2005年5月(yue)17日(ri)ISO/IEC20000標準正(zheng)式發布(bu)(bu)，標志著IT服(fu)務管理(li)在(zai)國際(ji)范圍內的標準化進程又向前邁進了(le)一大步。 2011年4月(yue)12日(ri)ISO/IEC20000標準發布(bu)(bu)了(le)IT服(fu)務管理(li)國際(ji)標準ISO/IEC20000-2011版(ban)。

ISO/IEC20000認證(zheng)的收益
ISO/IEC20000認證將幫助組織實現以職能部門為主導的工作方式向以流程驅動為主的工作模式的轉變，建立以客戶為中心的服務管理體系，達到以下收益：

1、建立規范的服務流程，提高IT服務質量；
2、有效整合IT資源，降低成體，提高效率；確保為客戶提供有效的、可靠的IT服務；
3、建立IT服務的量化管理體系；
4、提高員工的服務能力和工作效率；
5、與供方建立緊密的合作關系，為客戶提供更穩定的服務；
6、持續優化服務流程，提升服務水平，提高客戶滿意度；
7、提供穩定優質的IT服務，提高組織競爭力。

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ISO14001:2015環境管理體系標準簡述

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ISO14001:2015環(huan)境管理體(ti)系新版(ban)標準服從了(le)這(zhe)一導則的規定(ding)。包括：1、標準的總(zong)體(ti)框(kuang)架(jia)遵從導則高層(ceng)結構(gou)的要求(qiu)；2、標準中的共用術語(yu)和(he)定(ding)義(yi)采(cai)用導則的術語(yu)和(he)定(ding)義(yi)；3、標準的共用條(tiao)款采(cai)用導則規定(ding)的條(tiao)款名稱和(he)條(tiao)款正文(wen)。ISO14001:2015環(huan)境管理體(ti)系新版(ban)標準的框(kuang)架(jia)結構(gou)包括下述10大部分(fen)：（1）范圍(wei)（Scope）（2）規范性引用文(wen)件（Normative references）（3）術語(yu)和(he)定(ding)義(yi)（Terms and definitions）（4）組(zu)織的背景環(huan)境（Context of the organization）（5）領導作用（Leadership）（6）策劃(hua)（planning）（7）支持(chi)（Support）（8）運行(xing)（Operations）（9）績效評價（Performance evaluation）（10）改進(jin)（Improvement）

申請IATF16949認證需要具備什么要的條件呢？！

2024 - 08 - 07

▋關于(yu)IATF16949汽車質量管理體(ti)系認證(zheng)的適用(yong)范圍(wei)▌認證(zheng)IATF16949的主(zhu)要要內容是(shi)什(shen)么？▋認證(zheng)IATF16949有什(shen)么好處呢(ni)？獲得更多幫助(zhu)，請聯系我(wo)們(men)CTO首席技術官：0755-2300-8036或(huo)186 2035 3028 或(huo)158 8952 1498IATF16949:2016&ISO13485:2016&QC080000:2017&SA8000:2014管理體(ti)系認證(zheng)咨詢培訓___________________________________________________________________________________________**世紀方(fang)略專(zhuan)注汽車供應鏈(lian)管理，比亞迪審(shen)(shen)廠(chang)|長城汽車審(shen)(shen)廠(chang)|大眾(zhong)汽車審(shen)(shen)廠(chang)|保時捷審(shen)(shen)廠(chang)|奔馳汽車等主(zhu)機廠(chang)審(shen)(shen)核......

推行IATF16949汽車質量管理體系的好處

2024 - 08 - 06

1. 提(ti)高產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)：IATF16949標準(zhun)要(yao)求汽(qi)(qi)車(che)制(zhi)(zhi)(zhi)造商(shang)(shang)和(he)(he)(he)供應(ying)(ying)商(shang)(shang)建(jian)(jian)立完善的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)，并(bing)嚴格執(zhi)行，從而(er)(er)確保(bao)產品(pin)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)得(de)到(dao)保(bao)障(zhang)。??2. 增(zeng)強客(ke)(ke)戶信任：通過獲得(de)IATF16949認(ren)(ren)(ren)證(zheng)，汽(qi)(qi)車(che)制(zhi)(zhi)(zhi)造商(shang)(shang)和(he)(he)(he)供應(ying)(ying)商(shang)(shang)可以(yi)向客(ke)(ke)戶展示其對產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)承諾和(he)(he)(he)對客(ke)(ke)戶的(de)(de)重視。??3. 降(jiang)低質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)成本(ben)(ben)：建(jian)(jian)立完善的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)可以(yi)減少因質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)問題而(er)(er)導致(zhi)的(de)(de)返工(gong)(gong)(gong)和(he)(he)(he)修理(li)成本(ben)(ben)，從而(er)(er)降(jiang)低質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)成本(ben)(ben)。??4. 提(ti)高生產效率：通過建(jian)(jian)立標準(zhun)化的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)，汽(qi)(qi)車(che)制(zhi)(zhi)(zhi)造商(shang)(shang)和(he)(he)(he)供應(ying)(ying)商(shang)(shang)可以(yi)減少生產過程中的(de)(de)錯誤和(he)(he)(he)失誤，從而(er)(er)提(ti)高生產效率和(he)(he)(he)生產質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)。??5. 增(zeng)強核(he)心競(jing)爭(zheng)力：IATF16949：2016認(ren)(ren)(ren)證(zheng)審核(he)可以(yi)幫助汽(qi)(qi)車(che)制(zhi)(zhi)(zhi)造商(shang)(shang)和(he)(he)(he)供應(ying)(ying)商(shang)(shang)在激烈的(de)(de)市場競(jing)爭(zheng)中脫穎而(er)(er)出，因為它代表著質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)、可靠性(xing)和(he)(he)(he)客(ke)(ke)戶滿意度。??6. 提(ti)高員(yuan)工(gong)(gong)(gong)素質(zhi)(zhi)：建(jian)(jian)立完善的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)需要(yao)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)參(can)與和(he)(he)(he)配合，因此(ci)可以(yi)提(ti)高員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)素質(zhi)(zhi)和(he)(he)(he)責(ze)任心，從而(er)(er)提(ti)高生產效率和(he)(he)(he)產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)。??IATF16949認(ren)(ren)(ren)證(zheng)可以(yi)...

QC080000有害物質管理體系

2024 - 07 - 04

QC080000有(you)害物質(zhi)過程管理體(ti)系QC 080000 由(you)「國際(ji)電工技術委員會 (International Electrotechnical Commission , IEC)」下「國際(ji)電子(zi)(zi)零件(jian)認(ren)證制度(IEC Quality Assessment System for Electronic Components, IECQ)」所核(he)可的有(you)害物質(zhi)管理(Hazardous Substance Process Management, HSPM) 標準。其(qi)前身為EIA/ECCB 954 。EIA/ECCB 954 。是(shi)由(you)「美國電子(zi)(zi)零件(jian)認(ren)證委員會 (Electronic Components Certification Board, ECCB)」及(ji)「電子(zi)(zi)工業(ye)聯合會 (Electronic Industries Alliance, EIA)」提出(chu)對「無有(you)害物質(zhi) (Hazardous Substa...

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