一、財務(wu)資源
財務資源是一切資源的保證基礎，故確定財務資源需求和確 定財務資源來源是資源管理的重要內容。ISO9004:2000之6.8明確要求：管理者應當策劃、提供并控制為實施和保持一個有效和高效的 質量管理體系以及實現組織目標所必需的財務資源。管理者還應當考慮開發創新性的財務方法，以支持和鼓勵組織的業績改進。
通常，組織(zhi)應當結合對(dui)其他(ta)資(zi)源的(de)(de)(de)策劃結果，如(ru)信息(xi)資(zi)源和(he)(he) 人力資(zi)源等的(de)(de)(de)策劃，來確(que)定質量(liang)體系的(de)(de)(de)各(ge)項活動、過(guo)(guo)程以(yi)及產品過(guo)(guo)程的(de)(de)(de)改(gai)(gai)進(jin)(jin)(jin)對(dui)財(cai)務(wu)資(zi)源的(de)(de)(de)需求；同時，還應明(ming)確(que)從何處獲(huo)得財(cai)務(wu)資(zi)源 ，如(ru)何進(jin)(jin)(jin)行(xing)分配以(yi)及分配資(zi)源的(de)(de)(de)進(jin)(jin)(jin)度，從而為有(you)效控制(zhi)財(cai)務(wu)資(zi)源奠(dian)定基礎。在財(cai)務(wu)資(zi)源控制(zhi)方面，組織(zhi)應實時將資(zi)金的(de)(de)(de)實際使用情況(kuang) 與計劃相比較，及時發(fa)現和(he)(he)分析財(cai)務(wu)資(zi)源計劃的(de)(de)(de)偏差，并采取必要(yao)的(de)(de)(de)措施進(jin)(jin)(jin)行(xing)調整。管理者要(yao)想實現對(dui)財(cai)務(wu)資(zi)源的(de)(de)(de)有(you)效策劃、提供和(he)(he) 控制(zhi)，還應當考慮(lv)開發(fa)創(chuang)新性的(de)(de)(de)財(cai)務(wu)方法，以(yi)支持和(he)(he)鼓(gu)勵組織(zhi)的(de)(de)(de)業績改(gai)(gai)進(jin)(jin)(jin)。
提高組(zu)織質量管(guan)理體(ti)系的有效(xiao)性和(he)效(xiao)率(lv)可能對財(cai)務結果產生積(ji)極的影響：
在組織內(nei)部，減少(shao)過(guo)程和產(chan)品的(de)故障，或減少(shao)材料(liao)和時間的(de)浪費；
在組織外部，減少(shao)(shao)產品故障，降(jiang)低因擔(dan)保而(er)引起的(de)賠償(chang)費用，以及減少(shao)(shao)因失去(qu)顧(gu)客和市場所付出的(de)代價。
組織可以通過(guo)財(cai)務狀況分析報告來 闡明上述(shu)問(wen)題，確定效率低(di)或(huo)效果差的過(guo)程，為采取改進措施提供一定的依據。
此外，組織還(huan)應考慮將于質量管理(li)(li)體系業(ye)績有(you)關活(huo)動(dong)的財(cai)務(wu) 報告(gao)和與產品質量有(you)關的財(cai)務(wu)報告(gao)應用于管理(li)(li)評審，在管理(li)(li)評審中(zhong)對財(cai)務(wu)資源的適宜性做出(chu)分析，并(bing)對后續活(huo)動(dong)和過程所需資源進行 策劃。
二(er)、產品(pin)實現的支持過程(cheng)
最高(gao)管理(li)者(zhe)應當確保產(chan)品實現(xian)和支持(chi)過(guo)程以(yi)及相關的過(guo)程網絡有效高(gao)效地運(yun)行，從(cong)而使(shi)組織(zhi)具備滿足相關方的能力(li)。
產(chan)品的(de)(de)實(shi)現過程(cheng)(cheng)使組織或的(de)(de)增值(zhi)的(de)(de)產(chan)品，產(chan)品的(de)(de)支(zhi)持過程(cheng)(cheng)對組織也是(shi)必要的(de)(de)，它可以間接產(chan)生增值(zhi)。與財務有關的(de)(de)活動，正是(shi)產(chan)品實(shi)現的(de)(de)主要支(zhi)持活動之一。
三、體系(xi)業績的測(ce)量和監視之財務測(ce)量
管理者應(ying)當考慮將過程有關的(de)(de)數據(ju)轉(zhuan)換為財務方面的(de)(de)信息(xi)， 以便提供對過程的(de)(de)可比較的(de)(de)測量并(bing)促進組(zu)織有效性和效率的(de)(de)提高(gao)。
財務測量包括：
預(yu)防和(he)鑒定成本分析；
不合格成本的分析；
內部和(he)外部故障(zhang)成本的分析(xi) ；
壽命周期成本的分(fen)析。
四(si)、體系(xi)業(ye)績(ji)的測量 和監(jian)視之過程的測量和監(jian)視
組織(zhi)應采(cai)取適(shi)當的(de)測量方法，并實(shi)(shi)施測量，以評價(jia)業績。這些測量應當納入過(guo)程(cheng)，并在過(guo)程(cheng)管理中實(shi)(shi)施。
按(an)照(zhao)組織的(de)(de)設想(xiang)和戰略目標，測量應當用于(yu)日常工作的(de)(de)管理 ，用于(yu)十一(yi)進(jin)行漸進(jin)的(de)(de)或連續的(de)(de)持(chi)續改(gai)進(jin)的(de)(de)過程(cheng)(cheng)的(de)(de)評價，以(yi)及突破性項目的(de)(de)過程(cheng)(cheng)的(de)(de)評價。
過程(cheng)業績的(de)(de)測(ce)量應(ying)當兼顧個相關方的(de)(de)需求和期望，對于財(cai)務(wu)方面則(ze)應(ying)當著眼(yan)于財(cai)務(wu)業績、投入產出比、費(fei)用的(de)(de)分配與降低等。
五、數據(ju)的分析
決策應當(dang)給予多測(ce)量(liang)所獲得的(de)(de)數據和(he)按照標準規定(ding)所收集的(de)(de)信息的(de)(de)分析。
組織(zhi)應當分(fen)析各種數(shu)據(ju)的(de)(de)(de)來源，以(yi)便對照(zhao)組織(zhi)的(de)(de)(de)計劃、目標和其他規定的(de)(de)(de)指標評價組織(zhi)的(de)(de)(de)業績并確(que)定改進的(de)(de)(de)區(qu)域，包(bao)括相關(guan)方(fang)可(ke)能的(de)(de)(de)利益。
基于事實決(jue)策(ce)要求進行有效(xiao)和(he)高(gao)效(xiao)的活動，如：
有效的(de)分(fen)析方法；
適宜的統計技術；
基于邏(luo)輯分析的結果，權衡經驗(yan)和直覺，做出決策并(bing)采取措施。
數據分析(xi)有助(zhu)于確定現有或潛在問 題的(de)(de)根本原(yuan)因，因而可直(zhi)到組織作為改進所需(xu)的(de)(de)糾正和(he)預防措施(shi)的(de)(de)決定。
為使管理者對組織(zhi)的總體業(ye)績作出有效(xiao)評價，組織(zhi)應(ying)當匯總和(he)(he)(he)分(fen)析(xi)來(lai)自各部(bu)門(men)的數據和(he)(he)(he)信息。組織(zhi)整(zheng)體業(ye)績的表達方式應(ying)當是和(he)(he)(he)組織(zhi)的不同層次。組織(zhi)可使用分(fen)析(xi)結果，以確定 質量經濟(ji)性(xing)、財務和(he)(he)(he)市(shi)場有關的業(ye)績。
六、組(zu)織(zhi)持(chi)續改進
考慮產(chan)品實現過程——效率：以實踐和(he)費用來衡量的單位產(chan)品所耗用的資源。
支持改(gai)進過程的輸入一般包括(kuo)財(cai)務數據。