一、財務資源
財務資源是一切資源的保證基礎，故確定財務資源需求和確 定財務資源來源是資源管理的重要內容。ISO9004:2000之6.8明確要求：管理者應當策劃、提供并控制為實施和保持一個有效和高效的 質量管理體系以及實現組織目標所必需的財務資源。管理者還應當考慮開發創新性的財務方法，以支持和鼓勵組織的業績改進。
通常，組織(zhi)應(ying)(ying)當結(jie)合對其他資(zi)(zi)(zi)(zi)源的策(ce)劃結(jie)果，如信(xin)息資(zi)(zi)(zi)(zi)源和 人力資(zi)(zi)(zi)(zi)源等的策(ce)劃，來確定質量(liang)體系的各項活動、過程(cheng)以及產品過程(cheng)的改進(jin)對財(cai)務(wu)(wu)資(zi)(zi)(zi)(zi)源的需(xu)求；同時，還應(ying)(ying)明確從何處(chu)獲得(de)財(cai)務(wu)(wu)資(zi)(zi)(zi)(zi)源 ，如何進(jin)行(xing)分(fen)配(pei)以及分(fen)配(pei)資(zi)(zi)(zi)(zi)源的進(jin)度，從而為有(you)效控(kong)制財(cai)務(wu)(wu)資(zi)(zi)(zi)(zi)源奠定基礎。在(zai)財(cai)務(wu)(wu)資(zi)(zi)(zi)(zi)源控(kong)制方(fang)面，組織(zhi)應(ying)(ying)實(shi)時將資(zi)(zi)(zi)(zi)金的實(shi)際使用情況 與計劃相(xiang)比(bi)較，及時發現和分(fen)析(xi)財(cai)務(wu)(wu)資(zi)(zi)(zi)(zi)源計劃的偏差，并(bing)采取必(bi)要的措施進(jin)行(xing)調整。管理者要想實(shi)現對財(cai)務(wu)(wu)資(zi)(zi)(zi)(zi)源的有(you)效策(ce)劃、提供和 控(kong)制，還應(ying)(ying)當考慮開發創新性的財(cai)務(wu)(wu)方(fang)法，以支(zhi)持和鼓勵組織(zhi)的業績改進(jin)。
提(ti)高組織(zhi)質量管理體(ti)系的有效性和效率可能對財務結果(guo)產生積極的影(ying)響：
在組(zu)織(zhi)內部，減(jian)少(shao)過程(cheng)和產品(pin)的故障，或(huo)減(jian)少(shao)材料(liao)和時間的浪費；
在(zai)組織外(wai)部，減少(shao)(shao)產(chan)品故障，降低因(yin)擔保而引起的(de)賠(pei)償費用，以及減少(shao)(shao)因(yin)失去(qu)顧客(ke)和市場所付出的(de)代價。
組織可以通過財務狀況(kuang)分(fen)析報告來 闡明(ming)上(shang)述問(wen)題，確定效率低(di)或(huo)效果差的過程，為采取(qu)改進措施提供(gong)一定的依據。
此外(wai)，組織還應考(kao)慮將于質量管理體系業(ye)績有關(guan)活動的(de)財務 報告(gao)和與產品質量有關(guan)的(de)財務報告(gao)應用(yong)于管理評審(shen)，在管理評審(shen)中對(dui)財務資(zi)源(yuan)(yuan)的(de)適宜性做(zuo)出分析，并對(dui)后續活動和過程(cheng)所需資(zi)源(yuan)(yuan)進行 策(ce)劃。
二、產(chan)品實現的支持(chi)過程(cheng)
最(zui)高管理者應(ying)當(dang)確保產品實現和(he)支持過(guo)程以及相(xiang)關的過(guo)程網絡有效(xiao)高效(xiao)地運行，從而使組織具備滿足相(xiang)關方(fang)的能力。
產(chan)品的(de)實現過(guo)程(cheng)(cheng)使組織或的(de)增值的(de)產(chan)品，產(chan)品的(de)支(zhi)持過(guo)程(cheng)(cheng)對組織也(ye)是必要(yao)的(de)，它可(ke)以間接產(chan)生增值。與財務有(you)關的(de)活動，正是產(chan)品實現的(de)主要(yao)支(zhi)持活動之一。
三、體系(xi)業(ye)績(ji)的(de)測(ce)量和監視之(zhi)財務測(ce)量
管理者應當考(kao)慮將過(guo)(guo)程(cheng)有關的數據轉換為(wei)財務方面的信息， 以(yi)便提供對(dui)過(guo)(guo)程(cheng)的可比較的測(ce)量并促(cu)進(jin)組織有效(xiao)性和效(xiao)率的提高(gao)。
財務測量(liang)包括：
預防和鑒定成(cheng)本分(fen)析(xi)；
不合(he)格成本的分(fen)析；
內部(bu)和外部(bu)故障(zhang)成本的(de)分析 ；
壽命周期(qi)成本的分析。
四(si)、體系(xi)業績的測量(liang) 和監視(shi)之(zhi)過程的測量(liang)和監視(shi)
組織應(ying)采取適當的測量方(fang)法，并實施(shi)測量，以(yi)評價業績。這些測量應(ying)當納入過程，并在過程管理(li)中實施(shi)。
按照組織的(de)(de)設想和戰略目標，測量應當用于日常工作的(de)(de)管理 ，用于十(shi)一進行漸進的(de)(de)或連(lian)續的(de)(de)持續改進的(de)(de)過程的(de)(de)評價，以及突(tu)破性(xing)項目的(de)(de)過程的(de)(de)評價。
過程業績的測量應(ying)當兼顧(gu)個相關方的需求和(he)期望，對于財務方面則(ze)應(ying)當著眼于財務業績、投入(ru)產出比、費用的分(fen)配與降低等。
五、數據的分析
決策應(ying)當給予多(duo)測量所獲得的(de)(de)數據和按照標準規定所收集(ji)的(de)(de)信息的(de)(de)分析(xi)。
組織(zhi)應(ying)當(dang)分析各種數據的(de)來源，以便對(dui)照(zhao)組織(zhi)的(de)計劃、目(mu)標和(he)其他規(gui)定(ding)的(de)指標評(ping)價組織(zhi)的(de)業績(ji)并確定(ding)改進的(de)區域，包括相關方(fang)可能(neng)的(de)利益。
基(ji)于事實決策要(yao)求進(jin)行有效和高效的活動，如：
有效的(de)分析方法；
適宜的(de)統計技(ji)術；
基于邏輯分析的結果，權衡經驗和直(zhi)覺，做出決策并采取措施(shi)。
數據分(fen)析(xi)有助于確定現(xian)有或潛在問 題的(de)根(gen)本(ben)原因(yin)，因(yin)而可(ke)直到組織(zhi)作(zuo)為改進所需(xu)的(de)糾正(zheng)和預防措施的(de)決定。
為使管理者(zhe)對組(zu)織(zhi)(zhi)的總體(ti)業績(ji)作出有(you)效評價，組(zu)織(zhi)(zhi)應當匯總和(he)(he)分析(xi)來自(zi)各部門的數據(ju)和(he)(he)信息(xi)。組(zu)織(zhi)(zhi)整體(ti)業績(ji)的表達方式應當是和(he)(he)組(zu)織(zhi)(zhi)的不同層(ceng)次。組(zu)織(zhi)(zhi)可使用分析(xi)結果(guo)，以(yi)確(que)定 質量經濟(ji)性、財務和(he)(he)市場有(you)關(guan)的業績(ji)。
六、組(zu)織持續改進
考慮(lv)產品實現過程——效率：以實踐和費用來衡量的(de)單(dan)位產品所耗用的(de)資源(yuan)。
支(zhi)持改進過程的輸(shu)入一般包括財務數據。