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問題分(fen)析(xi)與解(jie)決

日期: 2018-06-16
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課程收益
1、大部分問題背后藏著另外的問題,提供三種方法去真正認清問題的本質。
2、對解決問題的情況與資源進行分析。
3、掌握4種解決問題的技巧與方法。
4、兩難問題的解決方法。
?
課程特色
1、教練式培訓法,現場拿學員案例進行實戰分析;
2、參與式學習,講師帶學員一步步分析;
3、形式多樣,講授法、單人分析,兩人對練、情景模擬,小組討論,游戲。
?
課程大綱
一、怎樣面(mian)對(dui)問題?
【案例分析】:問題是怎樣發生的
1.別逃避,把問題擺在桌面上
2.我們有時需要冒險
3.改變舊模式
4.創新與合作
5.培養洞察力
6.利用系統方法
?
二(er)、認準真正的(de)問題(ti)---看到(dao)背后(hou)的(de)問題(ti)
1.在問題定義上達成共識
?收集信息
?與熟悉問題的人談
?盡量掌握一手資料
?確認所有發現尋求認可
2.計劃擬定事的問題—找出問題背后的問題
a)問題從哪里來
b)仔細檢查問題
【案例分析】:香草冰淇淋與發動機
c)現狀/期望:
【案例】:難管的下屬
d)鄧克爾圖法:
【案例】:如何讓客戶持續使用軟件?
e)陳述再陳述法——客戶滿意度
f)KT問題分析法
【案例分析】:焦頭爛額的經理
3.人的問題——確定涉眾
?從高層切入的利弊
?從低層切入的利弊
?涉及多個參與者的策略行決策
?了解購買決策中每個人的角色
4.定義解決問題系統的邊界
確定解決方案將受的約束
?
三、創造性解決問題:方法總比問題多
1.克服心理與認識障礙
2.頭腦風暴
3.創新思維
案例分析:設計新型手機
?
四、決定行動方式:想和做是2回事
1.情況分析
2.KT問題分析與解決困難
案例分析:奇怪的飛行
3.決策分析
【案例】我該先做什么?
4.潛在問題分析【案例分析】:如何推廣這個產品?
?
五、實施解決方案:改進循環
1.資源分配
2.推動與跟進
3.變化與應急方案
?
六、兩難問題的答案


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2018 - 06 - 16
課(ke)程(cheng)收益1、大部分(fen)問(wen)(wen)題(ti)背(bei)后藏著(zhu)另外的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti),提供三種方法(fa)(fa)去真正認清問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)本質。2、對(dui)解(jie)決(jue)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)情(qing)況與資源進(jin)行分(fen)析(xi)。3、掌握(wo)4種解(jie)決(jue)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)技(ji)巧(qiao)與方法(fa)(fa)。4、兩難問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)解(jie)決(jue)方法(fa)(fa)。 課(ke)程(cheng)特色1、教練式(shi)培(pei)訓法(fa)(fa),現(xian)場(chang)拿學員案例進(jin)行實戰分(fen)析(xi);2、參與式(shi)學習,講(jiang)師帶學員一步步分(fen)析(xi);3、形式(shi)多樣,講(jiang)授法(fa)(fa)、單人(ren)分(fen)析(xi),兩人(ren)對(dui)練、情(qing)景(jing)模擬(ni),小組討(tao)論,游戲(xi)。 課(ke)程(cheng)大綱一、怎樣面對(dui)問(wen)(wen)題(ti)?【案例分(fen)析(xi)】:問(wen)(wen)題(ti)是怎樣發生的(de)(de)(de)(de)1.別逃避,把問(wen)(wen)題(ti)擺在桌(zhuo)面上(shang)2.我們(men)有時需要冒險3.改變舊(jiu)模式(shi)4.創新與合作5.培(pei)養洞察力6.利用系統(tong)方法(fa)(fa) 二、認準(zhun)真正的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)---看到背(bei)后的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)1.在問(wen)(wen)題(ti)定義上(shang)達成共識(shi)?收集信息(xi)?與熟悉(xi)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)人(ren)談?盡量掌握(wo)一手資料?確認所有發現(xian)尋求認可2.計劃(hua)擬(ni)定事的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)—找(zhao)出問(wen)(wen)題(ti)背(bei)后的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)a)問(wen)(wen)題(ti)從哪(na)里(li)來b)仔細檢(jian)查問(wen)(wen)題(ti)【案例分(fen)析(xi)】:香草冰淇淋(lin)與發動機c)現(xian)狀/期望(wang):【案例】:難管的(de)(de)(de)(de)下屬d...
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6S管(guan)(guan)理(li)(li)是全(quan)世界制(zhi)造(zao)型企(qi)業(ye)(ye)通用的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)語言,是日本(ben)工(gong)業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)崛起重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)法寶(bao),推(tui)(tui)進(jin)6S管(guan)(guan)理(li)(li)是一項艱巨的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)變革工(gong)作(zuo)(zuo),不少(shao)企(qi)業(ye)(ye)借助推(tui)(tui)進(jin)6S管(guan)(guan)理(li)(li)而(er)擺脫(tuo)經營困境,并逐漸樹立品牌,同時也有不少(shao)企(qi)業(ye)(ye)在(zai)推(tui)(tui)進(jin)6S管(guan)(guan)理(li)(li)過程(cheng)(cheng)中,阻力(li)重(zhong)重(zhong)、流于形(xing)式,最終落得半途而(er)廢。 課(ke)程(cheng)(cheng)目(mu)標:本(ben)課(ke)程(cheng)(cheng)是6S顧問師們多年來(lai)推(tui)(tui)行(xing)(xing)經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)總結、提(ti)升,課(ke)堂教學(xue)與(yu)(yu)(yu)親自參與(yu)(yu)(yu)的(de)(de)(de)(de)現場體(ti)(ti)驗(yan)式學(xue)習相結合,既有高(gao)度又有深度又能(neng)親身體(ti)(ti)驗(yan)6S所帶來(lai)的(de)(de)(de)(de)變化,讓您(nin)即刻擁有推(tui)(tui)行(xing)(xing)6S管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)激情與(yu)(yu)(yu)能(neng)力(li)。課(ke)程(cheng)(cheng)中大(da)量豐富的(de)(de)(de)(de)實(shi)戰案例、圖片將使學(xue)員深受啟迪。 課(ke)程(cheng)(cheng)收益:充分認識到(dao)6S管(guan)(guan)理(li)(li)是企(qi)業(ye)(ye)文化的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要組織部分、是提(ti)升人的(de)(de)(de)(de)品質的(de)(de)(de)(de)利器;理(li)(li)解與(yu)(yu)(yu)掌握6S管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)系構筑與(yu)(yu)(yu)具(ju)體(ti)(ti)操(cao)作(zuo)(zuo)方(fang)法;提(ti)高(gao)推(tui)(tui)行(xing)(xing)6S管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)實(shi)戰(動手(shou))能(neng)力(li);培訓之后的(de)(de)(de)(de)激情與(yu)(yu)(yu)能(neng)力(li),將造(zao)就企(qi)業(ye)(ye)有效推(tui)(tui)行(xing)(xing)6S管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)推(tui)(tui)行(xing)(xing)骨干。 課(ke)程(cheng)(cheng)設置(zhi):2天 課(ke)程(cheng)(cheng)大(da)綱:一、 什么是6S? 1. 看...
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2018 - 09 - 23
課程(cheng)(cheng)序收益:慧(hui)眼識才(cai)的(de)(de)(de)招(zhao)聘(pin)面(mian)試(shi)(shi)技(ji)巧,創(chuang)造高績效的(de)(de)(de)部(bu)屬培(pei)育(yu)(yu),提升活力的(de)(de)(de)團隊(dui)激(ji)勵(li),打造自(zi)動自(zi)發的(de)(de)(de)團隊(dui)氛(fen)圍(wei)(wei)。課程(cheng)(cheng)大綱(gang)1、成人(ren)管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論和最佳管(guan)理(li)(li)(li)路(lu)徑2、選錯人(ren)帶來的(de)(de)(de)顯性和隱性損失3、“次優(you)”企業的(de)(de)(de)“次優(you)”人(ren)才(cai)觀(guan)4、空缺崗位(wei)招(zhao)聘(pin)要求的(de)(de)(de)快速界定法(fa)(fa)5、伯樂相馬術(shu)(shu):招(zhao)聘(pin)流程(cheng)(cheng)和要點(dian)6、行為面(mian)試(shi)(shi)法(fa)(fa)的(de)(de)(de)操作(zuo)技(ji)巧7、面(mian)試(shi)(shi)后的(de)(de)(de)三(san)個關(guan)鍵(jian)環節(jie)8、招(zhao)聘(pin)面(mian)試(shi)(shi)中常犯的(de)(de)(de)幾(ji)類錯誤 工(gong)具(ju)(ju)箱:招(zhao)聘(pin)面(mian)試(shi)(shi)工(gong)具(ju)(ju)箱1、經(jing)理(li)(li)(li)是部(bu)屬培(pei)育(yu)(yu)的(de)(de)(de)第一責任人(ren)2、部(bu)屬培(pei)育(yu)(yu)的(de)(de)(de)四個關(guan)鍵(jian):KASH模型(xing)3、新手、合格(ge)者和骨干(gan)的(de)(de)(de)培(pei)育(yu)(yu)策略4、部(bu)屬心(xin)態培(pei)育(yu)(yu)技(ji)術(shu)(shu):GROW法(fa)(fa)5、部(bu)屬技(ji)能(neng)輔導技(ji)術(shu)(shu):OJT法(fa)(fa)6、培(pei)育(yu)(yu)部(bu)屬的(de)(de)(de)兩個心(xin)法(fa)(fa):憋得住和善(shan)其下7、如何讓培(pei)育(yu)(yu)效果固化(hua)?“追蹤(zong)”+“管(guan)控”8、部(bu)屬培(pei)育(yu)(yu)的(de)(de)(de)幾(ji)點(dian)注意事項  工(gong)具(ju)(ju)箱:部(bu)屬培(pei)育(yu)(yu)工(gong)具(ju)(ju)箱第三(san)講(jiang)(jiang) 提升活力的(de)(de)(de)團隊(dui)激(ji)勵(li)第四講(jiang)(jiang) 打造自(zi)動自(zi)發的(de)(de)(de)團隊(dui)氛(fen)圍(wei)(wei)1、“職權管(guan)理(li)(li)(li)”時會面(mian)臨(lin)的(de)(de)(de)三(san)種對抗2、走進部(bu)屬的(de)(de)(de)內心(xin)世界3、“沒錢沒...
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