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ISO9001:2015質量管理體系內部審核員培訓[考證班]

日期： 2018-09-15
瀏覽(lan)次(ci)數: 150

課(ke)程(cheng)介(jie)紹??INTRODUCE

二天課程??

系統講解ISO9001：2015版標準要求、改版的起因、ISO9001：2008與ISO9001：2015之間的區別。

企業如何(he)運用ISO9001：2015培訓課程將(jiang)結合(he)實(shi)際的案例(li)進行(xing)分(fen)析。同時介紹ISO9001:2015的審核(he)體系(xi)、審核(he)過程和(he)(he)(he)審核(he)手段；學習文件(jian)化過程和(he)(he)(he)文件(jian)審核(he)的方(fang)法(fa)；通過案例(li)和(he)(he)(he)小組活動，掌握(wo)現場審核(he)、填(tian)寫不符合(he)項報告，提出糾正措施要求和(he)(he)(he)實(shi)施審核(he)跟(gen)蹤驗證的技巧。

學員背景要求：

理解和實(shi)施ISO9001:2015標準要求


參加人員：培訓教材：
質量保證經理，ISO9001:2015實施小組成員，管理代表和ISO9001:2015內部審核員。每位參加人員將獲得一套培訓手冊，包括案例分析。


ISO9001:2015質量管理體系內部審核員培訓[考證班] 了解ISO9001:2015審(shen)核(he)及注冊過程；

? 理解(jie)ISO9001:2015標準要求；

? 學會審核計劃、實施、報告和(he)驗證的(de)基本方法和(he)技(ji)能(neng)；

? 具備準備、執行和(he)完成ISO9001:2015第一方和(he)第二方審核(he)的能力；

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 明(ming)確(que)審(shen)核(he)各方的職責，開展質量體系(xi)有效性的審(shen)核(he)。

? ??

? ?課程大綱??OUTLINE

★???ISO的由來
★???改版背景介紹
★???ISO9001標準沿革歷史
★???ISO標準的產生過程
★???2015版標準修訂過程及原因
★???新版術語介紹
★???2015版標準主要變換說明

  • 一變：條文結構改變

  • 三減：刪除質量手冊

    管理者代表

    預防措施

  • 六加：增加組(zu)織背景分析

    增加風險管理

    增加知識管理

    增加最高(gao)管(guan)理(li)者的責任

    增加績效(xiao)評(ping)估(gu)與變更管理

    增加應急措施

★???新版標準講解

  • 1 ?范圍

  • 2 ?規范性(xing)引用文件

  • 3 ?術語與定義

  • 4 ?組織環境

    4.1理解(jie)組織及其環(huan)境

    4.2 理(li)解相關方的需求和期(qi)望(wang)

    4.3 確定質(zhi)量管(guan)理(li)體系范圍(wei)

    4.4 質(zhi)量管理體系與其過(guo)程(cheng)

  • 5領導作用

    5.1 領(ling)導作用(yong)和承諾

    5.2 方針

    5.3 組織角色、責任與職權(quan)

  • 6 策劃

    6.1 風(feng)險(xian)和機(ji)會的應(ying)對措(cuo)施

    6.2 質量目標及其(qi)實施的策劃

    6.3 變更的策劃

  • 7 支持

    7.1 資源

    7.1.2 基礎設施（6.3）

    7.1.3 過(guo)程環境(jing)（6.4）

    7.1.4 監視和(he)測量資源（7.6）

    7.1.5 組織知識(shi)

    7.2 能力

    7.3 認知

    7.4 溝通

    7.5文件化信息

    7.5.1 概述

    7.5.2 編制和(he)更(geng)新

    7.5.3 文件化信息的控制

  • 8 ?運行（operation）

    8.1 運行的策(ce)劃和控制

    8.2 產品和服(fu)務(wu)有(you)關要求之決定（7.2)

    8.3 產品和服務的開發（7.3）

    8.4 外部(bu)供應的(de)產(chan)品和服務的(de)控(kong)制（7.4）

    8.5 產品(pin)和(he)服務(wu)的(de)提(ti)供(gong)（7.5）

    8.6 產(chan)品和服務的放行 （8.2.4）

    8.7 ?不合格過程輸出、產品和服務的控制 （8.3）

  • 9 績效評估

    9.1 監視、測量、分析和評估(gu)

    9.1.1 ?概述

    9.1.2 ?顧客(ke)滿意（8.2.1）

    9.1.3 ?分析與評估（8.4)

    9.2 內部審核

    9.3 管理評審

  • 10 ?改進

    10.1 概述

    10.2 不(bu)符合和糾正措施

    10.3 持續改進

★???2015版文件編寫說明
★???質量審核介紹

  • 審核的類型和(he)相互關(guan)系(xi)

  • 職責和作用

★???審核過程的管理

  • 內部審核程序

  • 審核員的選擇

★???審核計劃和準備

  • Exemplar定義的審核員資格

  • 計劃(hua)和準(zhun)備的目的、9個步(bu)驟(zou)

  • 確定審核(he)目的、范圍(wei)和資源要求

  • 確(que)定審核授權 (第1方(fang)和第 2方(fang))

  • 確定相關要求

  • 與受審核方聯系

  • 審核受審核方績效

  • 開展質量手冊審核

  • 準(zhun)備審核計劃、審核檢(jian)查清單

★???開展審核

  • 首次會議

  • 調查和記錄客觀證據

★???記錄證據

  • 不(bu)符合項和審核的(de)發現

  • 不符(fu)合(he)項的原因和類型

  • 撰寫和查核不符合

★???末次會議
★???完成審核報告
★???糾正措施和跟蹤驗證

  • 糾正措施

  • 分配職責

  • 跟蹤驗證、結案

★???練習和考試

  • 審核技巧講解過程中(zhong)穿插10-20個(ge)案例加深理解

  • 小組聯系如何編制內(nei)部審(shen)核計(ji)劃(hua)、內(nei)部審(shen)核檢查表、不符合項報告(gao)(gao)、內(nei)部審(shen)核報告(gao)(gao)。

  • 90分鐘考試

? ?申(shen)請試聽咨詢電話：186-2035-3028?

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2018 - 06 - 16
課(ke)程收(shou)(shou)益1、大(da)部分問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)背后藏著(zhu)另(ling)外的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，提供(gong)三種(zhong)方(fang)法(fa)去真正認清(qing)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)本質。2、對解決問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)情況與資(zi)源進(jin)行(xing)(xing)分析(xi)。3、掌握(wo)4種(zhong)解決問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)技巧與方(fang)法(fa)。4、兩難問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)解決方(fang)法(fa)。 課(ke)程特色1、教練(lian)式培訓(xun)法(fa)，現(xian)場(chang)拿學(xue)員案(an)(an)例(li)進(jin)行(xing)(xing)實戰分析(xi)；2、參與式學(xue)習，講師帶學(xue)員一步步分析(xi)；3、形(xing)式多樣(yang)，講授法(fa)、單人分析(xi)，兩人對練(lian)、情景模擬，小組討論，游(you)戲。 課(ke)程大(da)綱一、怎樣(yang)面對問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)？【案(an)(an)例(li)分析(xi)】：問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)是(shi)怎樣(yang)發生的(de)1.別逃避(bi)，把問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)擺在桌面上2.我(wo)們有(you)時需(xu)要冒(mao)險3.改變舊(jiu)模式4.創新與合作5.培養洞察力(li)6.利用系統方(fang)法(fa) 二、認準真正的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)---看到背后的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)1.在問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)定義上達成共識(shi)?收(shou)(shou)集(ji)信息?與熟(shu)悉問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)人談(tan)?盡量掌握(wo)一手資(zi)料(liao)?確(que)認所有(you)發現(xian)尋求認可2.計劃擬定事(shi)的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)—找出問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)背后的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)a)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)從(cong)哪里(li)來b)仔細檢查問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)【案(an)(an)例(li)分析(xi)】：香草冰(bing)淇淋與發動機c)現(xian)狀(zhuang)/期(qi)望(wang)：【案(an)(an)例(li)】：難管的(de)下屬(shu)d...
2018 - 06 - 16
6S管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)是全世(shi)界制(zhi)造型企(qi)業(ye)(ye)通(tong)用的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)語言，是日本(ben)工業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)崛起重要的(de)(de)(de)(de)(de)法(fa)寶，推(tui)進(jin)(jin)6S管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)是一(yi)項艱巨的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)變革工作，不少企(qi)業(ye)(ye)借助推(tui)進(jin)(jin)6S管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)而擺脫經營困(kun)境，并(bing)逐漸樹立品(pin)牌，同時也有(you)不少企(qi)業(ye)(ye)在推(tui)進(jin)(jin)6S管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)過程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中，阻力重重、流(liu)于形式(shi)，最終(zhong)落得半途而廢(fei)。 課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)目標：本(ben)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)是6S顧問師們多年來推(tui)行經驗的(de)(de)(de)(de)(de)總結(jie)、提升，課(ke)堂教學與(yu)親(qin)自參與(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)現場(chang)體(ti)驗式(shi)學習(xi)相結(jie)合，既(ji)有(you)高度又有(you)深(shen)(shen)度又能(neng)(neng)親(qin)身體(ti)驗6S所帶來的(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)，讓您(nin)即刻擁有(you)推(tui)行6S管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)激情與(yu)能(neng)(neng)力。課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中大(da)量豐富的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)戰案例、圖片將(jiang)使學員(yuan)深(shen)(shen)受啟迪。 課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)收益：充分認識到6S管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)是企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)重要組織部(bu)分、是提升人的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)利器；理(li)(li)解(jie)與(yu)掌握(wo)6S管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)系構(gou)筑與(yu)具體(ti)操作方法(fa)；提高推(tui)行6S管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)戰（動手）能(neng)(neng)力；培(pei)訓(xun)之(zhi)后的(de)(de)(de)(de)(de)激情與(yu)能(neng)(neng)力，將(jiang)造就企(qi)業(ye)(ye)有(you)效推(tui)行6S管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)推(tui)行骨干(gan)。 課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)設置：2天 課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)大(da)綱(gang)：一(yi)、 什么是6S？ 1. 看...
2018 - 06 - 16
【基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)與基(ji)礎管(guan)(guan)理(li)者的(de)(de)(de)重要性】當豐(feng)(feng)(feng)田成為全球(qiu)企(qi)(qi)業(ye)學(xue)習的(de)(de)(de)標桿時，全球(qiu)的(de)(de)(de)媒體、管(guan)(guan)理(li)學(xue)者、經濟學(xue)家蜂(feng)擁而至，去(qu)全面研究(jiu)豐(feng)(feng)(feng)田生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)方(fang)(fang)式(shi)。有學(xue)者問起豐(feng)(feng)(feng)田老(lao)人：“誰是(shi)(shi)豐(feng)(feng)(feng)田的(de)(de)(de)第(di)一(yi)管(guan)(guan)理(li)者？” 豐(feng)(feng)(feng)田老(lao)人毫不(bu)猶豫地回答(da)：“豐(feng)(feng)(feng)田的(de)(de)(de)班(ban)(ban)組(zu)(zu)長”。是(shi)(shi)啊(a)，是(shi)(shi)班(ban)(ban)組(zu)(zu)長這(zhe)樣的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)現場(chang)基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)干(gan)(gan)部(bu)(bu)(bu)時時在(zai)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)現場(chang)、在(zai)終端、時時盯著員工、時時控制著產(chan)(chan)品質量、生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)成本(ben)、生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)進度、生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)安全……如果生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)干(gan)(gan)部(bu)(bu)(bu)不(bu)負責任、如果生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)現場(chang)基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)干(gan)(gan)部(bu)(bu)(bu)思維方(fang)(fang)式(shi)錯了、如果生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)現場(chang)基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)干(gan)(gan)部(bu)(bu)(bu)不(bu)會管(guan)(guan)理(li)……那么，消費者、競爭對手、媒體一(yi)刻(ke)都不(bu)會停止對你的(de)(de)(de)攻(gong)擊；員工一(yi)天都不(bu)會停止抱(bao)怨。一(yi)般企(qi)(qi)業(ye)看高層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)隊伍，企(qi)(qi)業(ye)優秀看中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)隊伍，企(qi)(qi)業(ye)卓越看基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)隊伍！班(ban)(ban)組(zu)(zu)長、工段長、拉長等(deng)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)組(zu)(zu)織中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)細(xi)胞，是(shi)(shi)直(zhi)接帶(dai)兵打(da)仗的(de)(de)(de)人，是(shi)(shi)公司戰略(lve)和(he)(he)規章(zhang)的(de)(de)(de)落(luo)實者，現場(chang)干(gan)(gan)部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)理(li)念(nian)和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)素質直(zhi)接影響所轄班(ban)(ban)組(zu)(zu)成員，而班(ban)(ban)組(zu)(zu)成員是(shi)(shi)產(chan)(chan)品和(he)(he)服務的(de)(de)(de)直(zhi)接生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)者和(he)(he)提供者。班(ban)(ban)組(zu)(zu)長在(zai)組(zu)(zu)織中(zhong)(zhong)處于承上啟下的(de)(de)(de)關鍵作用，是(shi)(shi)現場(chang)...
2018 - 09 - 23
課程(cheng)序收益：慧眼識才的(de)(de)招(zhao)(zhao)(zhao)聘面試(shi)(shi)技巧，創(chuang)造高績效的(de)(de)部(bu)(bu)(bu)屬(shu)培(pei)育(yu)，提升活力(li)的(de)(de)團(tuan)隊激勵，打造自(zi)動(dong)自(zi)發(fa)的(de)(de)團(tuan)隊氛(fen)圍。課程(cheng)大綱1、成(cheng)人(ren)管(guan)理理論和最佳管(guan)理路(lu)徑(jing)2、選(xuan)錯(cuo)人(ren)帶來的(de)(de)顯性和隱(yin)性損失(shi)3、“次優(you)”企業的(de)(de)“次優(you)”人(ren)才觀4、空缺崗位招(zhao)(zhao)(zhao)聘要(yao)求的(de)(de)快速界定法(fa)5、伯樂相馬術：招(zhao)(zhao)(zhao)聘流程(cheng)和要(yao)點(dian)6、行為(wei)面試(shi)(shi)法(fa)的(de)(de)操作(zuo)技巧7、面試(shi)(shi)后(hou)的(de)(de)三個關鍵環節8、招(zhao)(zhao)(zhao)聘面試(shi)(shi)中(zhong)常(chang)犯的(de)(de)幾類錯(cuo)誤 工具箱(xiang)：招(zhao)(zhao)(zhao)聘面試(shi)(shi)工具箱(xiang)1、經理是部(bu)(bu)(bu)屬(shu)培(pei)育(yu)的(de)(de)第(di)一責任人(ren)2、部(bu)(bu)(bu)屬(shu)培(pei)育(yu)的(de)(de)四(si)個關鍵：KASH模(mo)型3、新手、合格者和骨干的(de)(de)培(pei)育(yu)策略4、部(bu)(bu)(bu)屬(shu)心態培(pei)育(yu)技術：GROW法(fa)5、部(bu)(bu)(bu)屬(shu)技能輔導(dao)技術：OJT法(fa)6、培(pei)育(yu)部(bu)(bu)(bu)屬(shu)的(de)(de)兩(liang)個心法(fa)：憋得(de)住(zhu)和善其(qi)下7、如(ru)何(he)讓培(pei)育(yu)效果固化？“追蹤”+“管(guan)控”8、部(bu)(bu)(bu)屬(shu)培(pei)育(yu)的(de)(de)幾點(dian)注意(yi)事項  工具箱(xiang)：部(bu)(bu)(bu)屬(shu)培(pei)育(yu)工具箱(xiang)第(di)三講 提升活力(li)的(de)(de)團(tuan)隊激勵第(di)四(si)講 打造自(zi)動(dong)自(zi)發(fa)的(de)(de)團(tuan)隊氛(fen)圍1、“職權管(guan)理”時(shi)會面臨的(de)(de)三種對(dui)抗2、走進部(bu)(bu)(bu)屬(shu)的(de)(de)內心世(shi)界3、“沒錢(qian)沒...
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