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ISO9001:2015質量(liang)管理體系內部審(shen)核員(yuan)培訓[考證班]

日(ri)期(qi)： 2018-09-15
瀏覽次數: 150

課程介(jie)紹??INTRODUCE

二天課程??

系統講解ISO9001：2015版標準要求、改版的起因、ISO9001：2008與ISO9001：2015之間的區別。

企(qi)業(ye)如何(he)運用ISO9001：2015培(pei)訓(xun)課程(cheng)將結合實際的案例(li)(li)進行(xing)分析。同時介紹(shao)ISO9001:2015的審(shen)核(he)(he)體系、審(shen)核(he)(he)過(guo)程(cheng)和(he)審(shen)核(he)(he)手段(duan)；學習文件化過(guo)程(cheng)和(he)文件審(shen)核(he)(he)的方法(fa)；通過(guo)案例(li)(li)和(he)小(xiao)組活動(dong)，掌握(wo)現場審(shen)核(he)(he)、填寫不符合項(xiang)報告，提出糾正措施要求(qiu)和(he)實施審(shen)核(he)(he)跟(gen)蹤驗(yan)證的技巧。

學員背景要求：

理(li)解和實施(shi)ISO9001:2015標準要求


參加人員：培訓教材：
質量保證經理，ISO9001:2015實施小組成員，管理代表和ISO9001:2015內部審核員。每位參加人員將獲得一套培訓手冊，包括案例分析。


ISO9001:2015質量管理體系內部審核員培訓[考證班] 了解ISO9001:2015審核及注冊過程；

? 理解(jie)ISO9001:2015標準要求；

? 學會(hui)審核計劃、實施、報告和(he)驗證的基本方法(fa)和(he)技能；

? 具備準備、執行和完成ISO9001:2015第一方和第二方審核的能力；

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 明確審核各方的職責，開(kai)展(zhan)質量(liang)體(ti)系有效性的審核。

? ??

? ?課程大綱??OUTLINE

★???ISO的由來
★???改版背景介紹
★???ISO9001標準沿革歷史
★???ISO標準的產生過程
★???2015版標準修訂過程及原因
★???新版術語介紹
★???2015版標準主要變換說明

  • 一變：條文結構改變

  • 三減：刪除質量手冊

    管理者代表

    預防措施

  • 六加：增加組織背(bei)景分析

    增加風險管理

    增加知識管理

    增加最高管(guan)理(li)者的責任

    增加績效評估與變(bian)更管理(li)

    增加應急措施

★???新版標準講解

  • 1 ?范圍

  • 2 ?規范性引用文件

  • 3 ?術語與定義

  • 4 ?組織環境

    4.1理解組織及(ji)其環境

    4.2 理解(jie)相關方的需求和期望(wang)

    4.3 確定質(zhi)量管理體系范圍

    4.4 質(zhi)量管理體系與其過程

  • 5領導作用

    5.1 領(ling)導作用和承諾

    5.2 方針

    5.3 組織角色、責任(ren)與職權

  • 6 策劃

    6.1 風險和機會的應對措施

    6.2 質量(liang)目標(biao)及其實施的策劃

    6.3 變更的策劃

  • 7 支持

    7.1 資源

    7.1.2 基礎設施（6.3）

    7.1.3 過程(cheng)環境（6.4）

    7.1.4 監視和測量資源(yuan)（7.6）

    7.1.5 組(zu)織知(zhi)識

    7.2 能力

    7.3 認知

    7.4 溝通

    7.5文件化信息

    7.5.1 概述

    7.5.2 編制和更新

    7.5.3 文(wen)件化信息的(de)控制

  • 8 ?運行(xing)（operation）

    8.1 運(yun)行(xing)的策劃和(he)控制

    8.2 產品和(he)服務有關要(yao)求之決定（7.2)

    8.3 產(chan)品和服務的開發（7.3）

    8.4 外(wai)部供應的產品和服務的控制(zhi)（7.4）

    8.5 產品和服(fu)務的提供（7.5）

    8.6 產品(pin)和(he)服務(wu)的放行 （8.2.4）

    8.7 ?不合格過程輸出、產品和服務的控制 （8.3）

  • 9 績效評估

    9.1 監視、測(ce)量(liang)、分析(xi)和評估(gu)

    9.1.1 ?概述

    9.1.2 ?顧客(ke)滿意（8.2.1）

    9.1.3 ?分析與評估（8.4)

    9.2 內部審核

    9.3 管理評審

  • 10 ?改進

    10.1 概述

    10.2 不(bu)符合和糾正措施

    10.3 持續改進

★???2015版文件編寫說明
★???質量審核介紹

  • 審(shen)核(he)的類型和相互關(guan)系

  • 職責和作用

★???審核過程的管理

  • 內部審核程序

  • 審核員的選擇

★???審核計劃和準備

  • Exemplar定義的審核員資格(ge)

  • 計劃(hua)和準備(bei)的(de)目的(de)、9個(ge)步驟

  • 確定審核(he)目的、范圍和資(zi)源要求

  • 確定審核授權(quan) (第1方和(he)第 2方)

  • 確定相關要求

  • 與受審核方聯系

  • 審核受審核方績效

  • 開展質量手冊審核

  • 準(zhun)備審(shen)核計劃、審(shen)核檢(jian)查清單

★???開展審核

  • 首次會議

  • 調查和記錄客觀證據

★???記錄證據

  • 不(bu)符合項和審核(he)的(de)發(fa)現

  • 不符合項的原因和類型

  • 撰寫和查核不符合

★???末次會議
★???完成審核報告
★???糾正措施和跟蹤驗證

  • 糾正措施

  • 分配職責

  • 跟蹤驗證、結案

★???練習和考試

  • 審(shen)核技(ji)巧講解過程中穿插10-20個(ge)案例加深理解

  • 小(xiao)組(zu)聯(lian)系如何編制(zhi)內(nei)部(bu)審核計劃、內(nei)部(bu)審核檢(jian)查表、不符合項報告(gao)、內(nei)部(bu)審核報告(gao)。

  • 90分鐘考試

? ?申請試聽咨詢(xun)電話：186-2035-3028?

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2018 - 06 - 16
課(ke)程收益(yi)1、大部(bu)分(fen)(fen)(fen)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)背(bei)后藏著另外的(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，提供三種(zhong)方(fang)(fang)法(fa)去(qu)真(zhen)正(zheng)認清問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)本質。2、對(dui)解決(jue)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)情況(kuang)與(yu)資(zi)源(yuan)進行(xing)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)。3、掌(zhang)握4種(zhong)解決(jue)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)技巧(qiao)與(yu)方(fang)(fang)法(fa)。4、兩難問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)解決(jue)方(fang)(fang)法(fa)。 課(ke)程特色1、教(jiao)練(lian)式培訓(xun)法(fa)，現(xian)場拿學(xue)員案例(li)進行(xing)實戰分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)；2、參與(yu)式學(xue)習，講師帶學(xue)員一步步分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)；3、形式多樣，講授法(fa)、單(dan)人(ren)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)，兩人(ren)對(dui)練(lian)、情景模擬，小組討論，游(you)戲。 課(ke)程大綱一、怎樣面對(dui)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)？【案例(li)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)】：問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)是怎樣發(fa)生的(de)1.別逃避(bi)，把(ba)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)擺在(zai)桌面上2.我們有時需要冒險(xian)3.改變舊模式4.創新與(yu)合作5.培養洞察力6.利用系統方(fang)(fang)法(fa) 二(er)、認準真(zhen)正(zheng)的(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)---看到背(bei)后的(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)1.在(zai)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)定義上達成共識?收集信息?與(yu)熟悉問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)人(ren)談?盡(jin)量掌(zhang)握一手資(zi)料?確認所(suo)有發(fa)現(xian)尋求(qiu)認可(ke)2.計劃(hua)擬定事的(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)—找(zhao)出問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)背(bei)后的(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)a)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)從哪里來b)仔(zi)細(xi)檢查問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)【案例(li)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)】：香草冰淇(qi)淋與(yu)發(fa)動機(ji)c)現(xian)狀/期望：【案例(li)】：難管的(de)下屬d...
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6S管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)是(shi)全世(shi)界制造型企(qi)(qi)業(ye)通用(yong)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)語言，是(shi)日(ri)本工業(ye)企(qi)(qi)業(ye)崛起重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)法(fa)寶，推(tui)(tui)(tui)進6S管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)是(shi)一項艱巨的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)變革(ge)工作，不少企(qi)(qi)業(ye)借助推(tui)(tui)(tui)進6S管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)而(er)擺脫(tuo)經營(ying)困境，并逐漸樹立(li)品牌，同時也(ye)有(you)不少企(qi)(qi)業(ye)在推(tui)(tui)(tui)進6S管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)過程(cheng)(cheng)中，阻力(li)重(zhong)重(zhong)、流于(yu)形式，最終落得半途而(er)廢(fei)。 課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)目(mu)標(biao)：本課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)是(shi)6S顧問(wen)師們(men)多年來推(tui)(tui)(tui)行(xing)經驗(yan)的(de)(de)(de)總結、提升(sheng)(sheng)，課(ke)(ke)堂(tang)教學(xue)與(yu)親自(zi)參與(yu)的(de)(de)(de)現場體驗(yan)式學(xue)習相結合，既有(you)高度又有(you)深度又能親身體驗(yan)6S所帶來的(de)(de)(de)變化(hua)，讓您即刻(ke)擁有(you)推(tui)(tui)(tui)行(xing)6S管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)激情(qing)與(yu)能力(li)。課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)中大量豐富的(de)(de)(de)實戰(zhan)案例、圖片將使學(xue)員深受啟迪。 課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)收益：充分認(ren)識到6S管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)文化(hua)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)組織部分、是(shi)提升(sheng)(sheng)人的(de)(de)(de)品質的(de)(de)(de)利(li)器；理(li)(li)(li)(li)解與(yu)掌握6S管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)體系構筑與(yu)具體操(cao)作方法(fa)；提高推(tui)(tui)(tui)行(xing)6S管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)實戰(zhan)（動手）能力(li)；培訓(xun)之后的(de)(de)(de)激情(qing)與(yu)能力(li)，將造就企(qi)(qi)業(ye)有(you)效推(tui)(tui)(tui)行(xing)6S管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)推(tui)(tui)(tui)行(xing)骨干(gan)。 課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)設置：2天 課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)大綱：一、 什么是(shi)6S？ 1. 看...
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【基(ji)(ji)(ji)層管(guan)理(li)與基(ji)(ji)(ji)礎管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)重要(yao)性】當豐(feng)田成為全球企業(ye)(ye)學(xue)習的(de)(de)(de)標桿時(shi)，全球的(de)(de)(de)媒體、管(guan)理(li)學(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)、經濟(ji)學(xue)家蜂擁而至，去全面研(yan)究豐(feng)田生(sheng)(sheng)產方式。有學(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)問起豐(feng)田老人(ren)：“誰是豐(feng)田的(de)(de)(de)第一管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)？” 豐(feng)田老人(ren)毫不(bu)猶豫地(di)回答(da)：“豐(feng)田的(de)(de)(de)班(ban)組(zu)長(chang)”。是啊，是班(ban)組(zu)長(chang)這(zhe)樣的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)產現(xian)場(chang)(chang)(chang)基(ji)(ji)(ji)層干(gan)部時(shi)時(shi)在生(sheng)(sheng)產現(xian)場(chang)(chang)(chang)、在終端、時(shi)時(shi)盯(ding)著(zhu)(zhu)員工(gong)、時(shi)時(shi)控制著(zhu)(zhu)產品(pin)質(zhi)量、生(sheng)(sheng)產成本、生(sheng)(sheng)產進度、生(sheng)(sheng)產安全……如果生(sheng)(sheng)產基(ji)(ji)(ji)層干(gan)部不(bu)負責任、如果生(sheng)(sheng)產現(xian)場(chang)(chang)(chang)基(ji)(ji)(ji)層干(gan)部思維方式錯了、如果生(sheng)(sheng)產現(xian)場(chang)(chang)(chang)基(ji)(ji)(ji)層干(gan)部不(bu)會管(guan)理(li)……那么，消費者(zhe)(zhe)(zhe)、競爭對手、媒體一刻都不(bu)會停止對你的(de)(de)(de)攻擊；員工(gong)一天(tian)都不(bu)會停止抱怨。一般企業(ye)(ye)看高層隊伍，企業(ye)(ye)優秀看中(zhong)層隊伍，企業(ye)(ye)卓越看基(ji)(ji)(ji)層隊伍！班(ban)組(zu)長(chang)、工(gong)段長(chang)、拉長(chang)等是企業(ye)(ye)組(zu)織(zhi)中(zhong)的(de)(de)(de)基(ji)(ji)(ji)本細胞，是直接帶(dai)兵打仗的(de)(de)(de)人(ren)，是公司戰略和(he)規章的(de)(de)(de)落實(shi)者(zhe)(zhe)(zhe)，現(xian)場(chang)(chang)(chang)干(gan)部的(de)(de)(de)理(li)念和(he)管(guan)理(li)素質(zhi)直接影響所轄班(ban)組(zu)成員，而班(ban)組(zu)成員是產品(pin)和(he)服務的(de)(de)(de)直接生(sheng)(sheng)產者(zhe)(zhe)(zhe)和(he)提供者(zhe)(zhe)(zhe)。班(ban)組(zu)長(chang)在組(zu)織(zhi)中(zhong)處于承(cheng)上啟下的(de)(de)(de)關鍵作(zuo)用，是現(xian)場(chang)(chang)(chang)...
2018 - 09 - 23
課(ke)程序(xu)收益(yi)：慧眼識才的(de)(de)(de)(de)(de)招聘(pin)面(mian)(mian)試(shi)技巧(qiao)(qiao)，創造高(gao)績效的(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)(bu)屬(shu)(shu)培(pei)(pei)育(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)，提升活(huo)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊激勵，打造自動(dong)自發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊氛圍。課(ke)程大綱1、成人(ren)(ren)管(guan)(guan)理理論和(he)(he)最(zui)佳管(guan)(guan)理路徑2、選錯(cuo)人(ren)(ren)帶來的(de)(de)(de)(de)(de)顯性(xing)和(he)(he)隱性(xing)損失3、“次(ci)(ci)優(you)”企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)“次(ci)(ci)優(you)”人(ren)(ren)才觀4、空(kong)缺(que)崗位招聘(pin)要(yao)求的(de)(de)(de)(de)(de)快速界(jie)定法5、伯樂相馬術：招聘(pin)流程和(he)(he)要(yao)點6、行為面(mian)(mian)試(shi)法的(de)(de)(de)(de)(de)操作技巧(qiao)(qiao)7、面(mian)(mian)試(shi)后的(de)(de)(de)(de)(de)三個(ge)關鍵(jian)環節8、招聘(pin)面(mian)(mian)試(shi)中常犯(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)幾類錯(cuo)誤 工(gong)(gong)具(ju)箱(xiang)：招聘(pin)面(mian)(mian)試(shi)工(gong)(gong)具(ju)箱(xiang)1、經理是部(bu)(bu)(bu)屬(shu)(shu)培(pei)(pei)育(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)第(di)一責任人(ren)(ren)2、部(bu)(bu)(bu)屬(shu)(shu)培(pei)(pei)育(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)四個(ge)關鍵(jian)：KASH模型3、新手、合格者和(he)(he)骨干(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)育(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)策略(lve)4、部(bu)(bu)(bu)屬(shu)(shu)心(xin)(xin)(xin)態培(pei)(pei)育(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)技術：GROW法5、部(bu)(bu)(bu)屬(shu)(shu)技能輔導(dao)技術：OJT法6、培(pei)(pei)育(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)部(bu)(bu)(bu)屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)兩個(ge)心(xin)(xin)(xin)法：憋得(de)住和(he)(he)善其下7、如(ru)何讓(rang)培(pei)(pei)育(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)效果固化？“追蹤”+“管(guan)(guan)控”8、部(bu)(bu)(bu)屬(shu)(shu)培(pei)(pei)育(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)幾點注意事項  工(gong)(gong)具(ju)箱(xiang)：部(bu)(bu)(bu)屬(shu)(shu)培(pei)(pei)育(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)工(gong)(gong)具(ju)箱(xiang)第(di)三講(jiang) 提升活(huo)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊激勵第(di)四講(jiang) 打造自動(dong)自發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊氛圍1、“職權管(guan)(guan)理”時會面(mian)(mian)臨的(de)(de)(de)(de)(de)三種對(dui)抗(kang)2、走(zou)進部(bu)(bu)(bu)屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)內心(xin)(xin)(xin)世界(jie)3、“沒錢(qian)沒...
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