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QFD 質量功能展開

日期： 2018-09-24
瀏(liu)覽次數: 60

課程介紹??INTRODUCE

兩天課程??本課程以全新角度探討如何把顧客的要求結合到產品的設計之中，通過實例和眾多工具的應用，透徹理解顧客需求并轉換成技術指標,通過概念設計QFD,詳細(xi)設(she)計(ji)QFD,工藝設(she)計(ji)QFD和(he)生(sheng)產(chan)(chan)控(kong)制QFD傳遞(di)和(he)落(luo)實顧(gu)客的(de)需(xu)求到企業(ye)產(chan)(chan)品實現(xian)過(guo)程之中,最終交付給顧(gu)客滿意的(de)產(chan)(chan)品。

學員背景要求：

要求(qiu)學員有(you)設計開發(fa),工(gong)藝(yi)/制(zhi)造或(huo)采(cai)購(gou)等(deng)工(gong)作(zuo)的實踐經驗，并(bing)具(ju)備一定D/PFMEA基(ji)礎。


參加人員培訓教材

參與產品開發(fa)的技術人(ren)員(yuan)、設計人(ren)員(yuan)和管(guan)理人(ren)員(yuan):采購(gou)工程師(shi),質(zhi)量工程師(shi),工藝工程師(shi)以及制造工程師(shi)等

世紀方略(lve)公司版權所(suo)有的教材

課(ke)程(cheng)序收(shou)益


理解質量功能展開在產品/服(fu)務設計開發及(ji)產品實現流程中的重(zhong)要性(xing)

了解質(zhi)量功能(neng)展(zhan)開(kai)的基本(ben)原(yuan)理

學(xue)會各種開展QFD質量功能展開的工具(ju)方法

具(ju)備QFD實(shi)際應用能力,并能適合于自己所在公司的實(shi)際情況(kuang)開展相關(guan)質量功能展開工作



課程大綱??OUTLINE

★???QFD概述

  • QFD的應用和發展背景

  • 產品開發的挑戰

  • QFD的創始動因

  • QFD中英文名稱的(de)來歷現狀

  • QFD的作用(yong)及適(shi)用(yong)場合

  • 什么是QFD

  • QFD與傳(chuan)統質(zhi)量方法的比較

  • QFD與傳統(tong)設計方法(fa)的(de)比較(jiao)

  • QFD的適用場合

★???QFD的基本原理和工具

  • QFD的基本原理

  • QFD的4個基(ji)本階段

  • 質量屋/表HOQ/Quality Tables

★???如何建立質量屋

  • Step1取得客戶信(xin)息

  • 確定內/外部客戶

  • VOC的分類和來源

  • 產品開發考慮要素(su)與浴缸曲線

  • 理解(jie)顧客(ke)需求和(he)重要度

  • CCR關鍵顧客需求

  • KJ法與CCR提煉

  • Step1取得客戶信息(續)

  • 透徹(che)理(li)解顧客需求的層次

  • 卡(ka)諾模(mo)型Kano Model

  • 顧(gu)客需求(qiu)的重要性級別

  • 客戶競爭性評估

  • Step2將(jiang)客戶呼聲轉化為技(ji)術要(yao)求

  • 客戶呼聲與技術要求

  • 轉化客戶呼聲

  • Step3開發客戶呼聲與技術要求之間的關(guan)系

  • 關系矩陣Relationship Matrix

  • 關系矩陣-符號

★???如何建立質量屋(續)

  • Step4在項(xiang)目范圍內選(xuan)擇(ze)客(ke)戶呼聲

  • 區分工作的優先級

  • Step5開(kai)發(fa)客戶評估(gu)和技術要求之間的損失函數

  • 建立目標分布

  • 顧客損(sun)失函數Customer Loss Function

  • 技(ji)術評(ping)估Technical Assessment

  • 客戶評(ping)估(gu)和技(ji)術評(ping)估(gu)的合理性

  • Step6為(wei)技術要求開發(fa)目標分布(bu)圖

  • 設立目標分布

  • Step7確定技術要求(qiu)的相(xiang)互關系

  • 相互關系矩(ju)陣(zhen)Correlation Matrix

  • 完成質量屋

★???產品其他階段的質量屋展開

  • 概念設計QFD1

  • 詳細設計QFD2

  • 工藝設計QFD3

  • 生產控制QFD４

★???QFD應用

  • HOQ模版使用指南

  • 結合(he)實(shi)際案例分組(zu)練習

  • QFD練習點評

  • QFD最佳實踐(jian)案(an)例(li)分享

  • QFD融入企業流程指導

★???QFD與其他設計方法和流程的互補

  • QFD與FMEA結(jie)合應(ying)用實踐

  • QFD與(yu)TRIZ結合應用實踐

  • QFD與田口方法結合應用實踐(jian)

★???總結

  • QFD ?測試

  • QFD ?Q&A

日程

題目

培訓內容

開始

結束

培訓時長

第1天

QFD概述

QFD的應用和發展背景

9:00

9:30

0:30

產品開發的挑戰

QFD的創始動因

QFD中(zhong)英文名(ming)稱的來歷現狀

QFD的作用及適用場合

9:30

10:30

1:00

什么是QFD

QFD與傳統質量方法的比較

QFD與傳統設計(ji)方(fang)法的比較

QFD的適用場合

Coffee Break (課間(jian)休息)?

10:30

10:40

0:10

QFD的基本原理和工具

QFD的基本原理

10:40

12:00

1:20

QFD的(de)4個基本(ben)階段

質量(liang)屋/表HOQ/Quality Tables

如何建立質量屋

Step1取得客戶信息

確定內/外部客戶

VOC的分類和來源

? 產品開發考慮要素(su)與浴缸曲線

理解顧(gu)客(ke)需求和重(zhong)要(yao)度

CCR關鍵顧客需求

KJ法與CCR提煉

Lunch Break(午餐)?

12:00

13:00

1:00

如何建立質量屋(續)

Step1取得客戶信息(續)

13:00

14:00

1:00

透(tou)徹理解顧客需求的層(ceng)次

卡諾(nuo)模型(xing)Kano Model

? 顧客(ke)需求的重要性(xing)級別

客戶競爭性評估

14:00

15:30

1:30

Step2將客戶呼聲轉化為技術要求

客戶呼聲與技術要求

轉化客戶呼聲

Step3開發客戶呼聲與技術要求之間的關系

關系(xi)矩(ju)陣Relationship Matrix

? 關系矩陣-符號

Coffee Break (課間休息(xi))?

15:30

15:40

0:10


Step4在項目范圍內選擇客戶呼聲

15:40

17:00

1:20

區分工作的優先級

Step5開發客戶評估和技術要求之間的損失函數

建立目標分布

顧客損(sun)失函數Customer Loss Function

日程

題目

培訓內容

開始

結束

培訓時長

第2天

?

如何建立質量屋(續)

Step5開發客戶評估和技術要求之間的損失函數(續)

9:00

10:00

1:00

顧客損失函數Customer Loss Function(續)

技術(shu)評估Technical Assessment

客戶評(ping)(ping)估和技術評(ping)(ping)估的合理性

Step6為技術要求開發目標分布圖

10:00

10:30

0:30

設立目標分布

Step7確定技術要求的相互關系

相互關系矩陣Correlation Matrix

完成質量屋

Coffee Break (課間休息)??

10:30

10:40

0:10

產品其他階段的質量屋展開

概念設計QFD1

10:40

11:20

0:30

詳細設計QFD2

工藝設計QFD3

生產控制QFD４

QFD應用

HOQ模版使用指南

11:20

12:00

0:40

Lunch Break(午餐)?

12:00

13:00

1:00

QFD應用(續)

結(jie)合實際案例分(fen)組練習

13:00

15:30

2:30

QFD練習點評

QFD最佳實(shi)踐案例分享(xiang)

QFD融入(ru)企業流(liu)程指導

Coffee Break (課間休息)??

15:30

15:40

0:10

QFD與其他設計方法和流程的互補

QFD與(yu)FMEA結合應用實踐

15:40

16:30

0:40

QFD與TRIZ結(jie)合(he)應用(yong)實踐

QFD與田口方法(fa)結合應(ying)用實踐

總結

QFD? 測試

16:30

17:00

0:30
相(xiang)關培訓 / 推薦(jian)新聞 More
2018 - 06 - 16
課程收(shou)益1、大(da)部(bu)分(fen)(fen)(fen)(fen)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)背后藏著另外的(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)，提供(gong)三(san)種(zhong)(zhong)方(fang)(fang)法(fa)(fa)去真正認清問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)本質(zhi)。2、對解決問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)情(qing)況與(yu)資(zi)源進行分(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)。3、掌握4種(zhong)(zhong)解決問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)技(ji)巧與(yu)方(fang)(fang)法(fa)(fa)。4、兩(liang)難問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)解決方(fang)(fang)法(fa)(fa)。 課程特色(se)1、教練式培訓法(fa)(fa)，現場拿(na)學(xue)員案(an)(an)例進行實戰分(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)；2、參與(yu)式學(xue)習(xi)，講師帶學(xue)員一(yi)步步分(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)；3、形(xing)式多樣(yang)(yang)，講授(shou)法(fa)(fa)、單人(ren)分(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)，兩(liang)人(ren)對練、情(qing)景模擬，小組討論，游(you)戲。 課程大(da)綱一(yi)、怎樣(yang)(yang)面對問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)？【案(an)(an)例分(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)】：問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)是怎樣(yang)(yang)發(fa)生的(de)1.別逃避，把問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)擺在桌面上2.我(wo)們有時需要冒險3.改變舊(jiu)模式4.創(chuang)新與(yu)合作5.培養洞察力6.利用系統方(fang)(fang)法(fa)(fa) 二、認準真正的(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)---看到背后的(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)1.在問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)定義上達成共識?收(shou)集信息?與(yu)熟悉(xi)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)人(ren)談?盡量掌握一(yi)手資(zi)料?確認所有發(fa)現尋(xun)求(qiu)認可2.計(ji)劃擬定事的(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)—找出(chu)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)背后的(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)a)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)從哪里來b)仔細檢查問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)【案(an)(an)例分(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)】：香草冰淇(qi)淋與(yu)發(fa)動機c)現狀/期望(wang)：【案(an)(an)例】：難管的(de)下屬d...
2018 - 06 - 16
6S管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)是(shi)(shi)全世界(jie)制造(zao)型(xing)企(qi)業(ye)(ye)(ye)通用的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)語言，是(shi)(shi)日(ri)本(ben)工業(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)崛起(qi)重要的(de)(de)(de)法(fa)寶，推進(jin)6S管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)是(shi)(shi)一項艱巨的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)變(bian)革工作，不(bu)少企(qi)業(ye)(ye)(ye)借助推進(jin)6S管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)而擺脫經營(ying)困境(jing)，并逐漸樹(shu)立品牌，同時也有(you)(you)不(bu)少企(qi)業(ye)(ye)(ye)在推進(jin)6S管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)過程(cheng)(cheng)(cheng)中，阻力(li)(li)重重、流(liu)于形(xing)式，最終落得半(ban)途(tu)而廢。 課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)目標：本(ben)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)是(shi)(shi)6S顧問(wen)師們(men)多年來推行(xing)經驗的(de)(de)(de)總結、提(ti)升，課(ke)(ke)堂教學與(yu)(yu)親自參與(yu)(yu)的(de)(de)(de)現場(chang)體(ti)(ti)驗式學習相結合(he)，既有(you)(you)高度又(you)有(you)(you)深度又(you)能(neng)(neng)親身體(ti)(ti)驗6S所帶來的(de)(de)(de)變(bian)化，讓您即刻(ke)擁有(you)(you)推行(xing)6S管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)激情與(yu)(yu)能(neng)(neng)力(li)(li)。課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)中大量(liang)豐(feng)富的(de)(de)(de)實戰案例、圖(tu)片將(jiang)使學員深受啟迪。 課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)收益：充分認識到6S管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化的(de)(de)(de)重要組織部分、是(shi)(shi)提(ti)升人的(de)(de)(de)品質的(de)(de)(de)利(li)器；理(li)(li)(li)(li)解與(yu)(yu)掌握6S管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)體(ti)(ti)系構筑與(yu)(yu)具體(ti)(ti)操作方法(fa)；提(ti)高推行(xing)6S管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)實戰（動手）能(neng)(neng)力(li)(li)；培訓(xun)之后的(de)(de)(de)激情與(yu)(yu)能(neng)(neng)力(li)(li)，將(jiang)造(zao)就企(qi)業(ye)(ye)(ye)有(you)(you)效推行(xing)6S管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)推行(xing)骨干。 課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)設置：2天(tian) 課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)大綱：一、 什么是(shi)(shi)6S？ 1. 看...
2018 - 06 - 16
【基(ji)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)與基(ji)礎管(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)重(zhong)要性(xing)】當(dang)豐(feng)(feng)(feng)田(tian)(tian)成為全球(qiu)企(qi)業(ye)(ye)學(xue)(xue)習的(de)標桿時(shi)，全球(qiu)的(de)媒(mei)體(ti)、管(guan)(guan)理(li)學(xue)(xue)者(zhe)、經(jing)濟學(xue)(xue)家蜂(feng)擁而(er)至，去全面研(yan)究豐(feng)(feng)(feng)田(tian)(tian)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)方(fang)式。有學(xue)(xue)者(zhe)問起豐(feng)(feng)(feng)田(tian)(tian)老人(ren)：“誰是(shi)豐(feng)(feng)(feng)田(tian)(tian)的(de)第一(yi)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)？” 豐(feng)(feng)(feng)田(tian)(tian)老人(ren)毫不(bu)猶豫地回答：“豐(feng)(feng)(feng)田(tian)(tian)的(de)班組(zu)(zu)長”。是(shi)啊，是(shi)班組(zu)(zu)長這樣的(de)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)現(xian)場(chang)基(ji)層(ceng)(ceng)干(gan)部(bu)(bu)時(shi)時(shi)在生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)現(xian)場(chang)、在終端、時(shi)時(shi)盯著(zhu)員(yuan)(yuan)工、時(shi)時(shi)控制著(zhu)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)、生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)成本(ben)、生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)進度、生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)安全……如果(guo)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)基(ji)層(ceng)(ceng)干(gan)部(bu)(bu)不(bu)負責任(ren)、如果(guo)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)現(xian)場(chang)基(ji)層(ceng)(ceng)干(gan)部(bu)(bu)思維(wei)方(fang)式錯了、如果(guo)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)現(xian)場(chang)基(ji)層(ceng)(ceng)干(gan)部(bu)(bu)不(bu)會(hui)(hui)管(guan)(guan)理(li)……那么，消費者(zhe)、競爭對手、媒(mei)體(ti)一(yi)刻都(dou)不(bu)會(hui)(hui)停(ting)止(zhi)對你的(de)攻(gong)擊；員(yuan)(yuan)工一(yi)天都(dou)不(bu)會(hui)(hui)停(ting)止(zhi)抱(bao)怨。一(yi)般企(qi)業(ye)(ye)看(kan)高層(ceng)(ceng)隊(dui)伍，企(qi)業(ye)(ye)優(you)秀看(kan)中層(ceng)(ceng)隊(dui)伍，企(qi)業(ye)(ye)卓(zhuo)越看(kan)基(ji)層(ceng)(ceng)隊(dui)伍！班組(zu)(zu)長、工段長、拉長等是(shi)企(qi)業(ye)(ye)組(zu)(zu)織(zhi)中的(de)基(ji)本(ben)細胞，是(shi)直接帶兵打仗的(de)人(ren)，是(shi)公司戰略和(he)(he)規(gui)章(zhang)的(de)落實(shi)者(zhe)，現(xian)場(chang)干(gan)部(bu)(bu)的(de)理(li)念和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)素質(zhi)直接影(ying)響所轄班組(zu)(zu)成員(yuan)(yuan)，而(er)班組(zu)(zu)成員(yuan)(yuan)是(shi)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)和(he)(he)服務的(de)直接生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)者(zhe)和(he)(he)提供者(zhe)。班組(zu)(zu)長在組(zu)(zu)織(zhi)中處于(yu)承上啟下的(de)關鍵作用，是(shi)現(xian)場(chang)...
2018 - 09 - 23
課程序收益：慧眼(yan)識才(cai)的(de)招(zhao)(zhao)(zhao)聘面(mian)(mian)試技(ji)巧，創(chuang)造(zao)高績效的(de)部(bu)(bu)屬培育，提(ti)升活力的(de)團(tuan)隊激勵(li)，打造(zao)自(zi)動(dong)自(zi)發的(de)團(tuan)隊氛(fen)圍。課程大綱1、成人(ren)(ren)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論(lun)和(he)(he)最佳管(guan)(guan)理(li)(li)(li)路徑2、選錯人(ren)(ren)帶(dai)來的(de)顯性和(he)(he)隱性損失(shi)3、“次優”企(qi)業的(de)“次優”人(ren)(ren)才(cai)觀4、空缺(que)崗位招(zhao)(zhao)(zhao)聘要求(qiu)的(de)快(kuai)速界定法5、伯(bo)樂相馬(ma)術(shu)：招(zhao)(zhao)(zhao)聘流程和(he)(he)要點(dian)(dian)6、行為(wei)面(mian)(mian)試法的(de)操作技(ji)巧7、面(mian)(mian)試后的(de)三個關(guan)(guan)鍵環(huan)節8、招(zhao)(zhao)(zhao)聘面(mian)(mian)試中常犯(fan)的(de)幾(ji)類錯誤(wu) 工具箱(xiang)(xiang)(xiang)：招(zhao)(zhao)(zhao)聘面(mian)(mian)試工具箱(xiang)(xiang)(xiang)1、經理(li)(li)(li)是(shi)部(bu)(bu)屬培育的(de)第(di)一(yi)責任人(ren)(ren)2、部(bu)(bu)屬培育的(de)四(si)個關(guan)(guan)鍵：KASH模型3、新手、合格(ge)者和(he)(he)骨(gu)干的(de)培育策(ce)略(lve)4、部(bu)(bu)屬心態(tai)培育技(ji)術(shu)：GROW法5、部(bu)(bu)屬技(ji)能(neng)輔導技(ji)術(shu)：OJT法6、培育部(bu)(bu)屬的(de)兩個心法：憋得住和(he)(he)善其(qi)下7、如何讓(rang)培育效果(guo)固(gu)化(hua)？“追蹤”+“管(guan)(guan)控”8、部(bu)(bu)屬培育的(de)幾(ji)點(dian)(dian)注意(yi)事項  工具箱(xiang)(xiang)(xiang)：部(bu)(bu)屬培育工具箱(xiang)(xiang)(xiang)第(di)三講(jiang)(jiang) 提(ti)升活力的(de)團(tuan)隊激勵(li)第(di)四(si)講(jiang)(jiang) 打造(zao)自(zi)動(dong)自(zi)發的(de)團(tuan)隊氛(fen)圍1、“職權管(guan)(guan)理(li)(li)(li)”時會面(mian)(mian)臨的(de)三種(zhong)對抗2、走進部(bu)(bu)屬的(de)內心世界3、“沒錢(qian)沒...
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