★???CMM/CMMI的發展及應用: CMM/CMMI 的發展 CMM/CMMI的作(zuo)用 CMM/CMMI的模型主要內(nei)容
★???CMMI模型基礎: ★???CMMI過程域: ★???CMMI階段式表示: ★???CMMI連續式表示: | ★???CMMI的理論依據與CMMI中有關質量控制的理論： Shewhart的PDCA循環 Juran的質量改進4個(ge)步驟 Deming的質量管理原(yuan)則 ISO9000與CMMI的比(bi)較
★???如何應用CMMI模型進行組織過程改進: 常見企業組織結構圖 研發團(tuan)隊中崗(gang)位職責：五大(da)類角(jiao)色 企業組織(zhi)架構和崗位角色與CMMI過程改進(jin)匹配 過程改進(jin)組織結構：EPG、為何需要EPG、如何挑選EPG成員 EPG組建：EPG的工(gong)作(zuo)(zuo)范圍與工(gong)作(zuo)(zuo)內(nei)容、EPG的工(gong)作(zuo)(zuo)對象、EPG職責 過程、過程能力、過程模(mo)型 OPD過程(cheng)域與如何定義組織(zhi)標準(zhun)過程(cheng)、文件編寫(xie) OPF過(guo)程(cheng)域與過(guo)程(cheng)改(gai)進 組織過程資產定義與維護(hu)（組織級(ji)財富(fu)庫與組織度量數據庫）
★???不同企業類型和項目類型在過程改進過程中如何應用裁剪 ，達至過程改進的最佳效果: |
課程小組研討：
1、CMMI在(zai)中(zhong)小型(xing)企(qi)業實施中(zhong)的注意事(shi)項
2、CMMI與其他相關標準的分析比較(如：IATF16949、VDA6.1、ISO90001、ISO20000、ISO27000)
3、能力成熟(shu)度水平與IATF16949、VDA6.1標準中過程能力概念比較分析
4、如何應用(yong)ideal模型進行(xing)公司的過(guo)程改進？
5、XXX公司過(guo)程改進的問(wen)題分析？
6、小(xiao)組練習(xi)題，練習(xi)
課程介紹??INTRODUCE
兩天課程??理解CMMI L2已管(guan)理級的特(te)征,幫助學員掌握和理解L2七個過程(cheng)域的要求，為企(qi)業(ye)內部過程(cheng)改進打下堅實的基礎。
CMMI L2二級過程域
課程大綱??OUTLINE
★???1) CMM L2簡述、需求管理REQM CMMI L2 簡述(shu)與反(fan)應(ying)式(shi)控制 需求管理特定目(mu)標和(he)一般(ban)目(mu)標 CMMI需求管(guan)理過程域實(shi)踐和子(zi)實(shi)踐要求 為什么進行需求管理 需求(qiu)管理(li)目標(biao)的主要內容(rong) 需求管理的工具與技術 需(xu)求(qiu)變(bian)更、需(xu)求(qiu)跟蹤管理(li) 需求變更(geng).跟蹤(zong)在項目管理中作用意義 案例分(fen)析1：XXX公司(si)需求(qiu)管理過程(cheng)程(cheng)序文件、需求(qiu)跟蹤矩陣案例分(fen)析 小組練習題，練習
★???2) 供應商管理SAM ★???3) 項目策劃PP 項目計劃的一般目標與特定目標 CMMI項目策劃過程域(yu)實踐(jian)和子實踐(jian)要求 實(shi)現(xian)項目計劃(hua)的(de)主要(yao)活(huo)動 項目計(ji)劃過(guo)程(cheng)與其它過(guo)程(cheng)的關(guan)系 項(xiang)目計劃(hua)的主要技術和工具 項目計劃的陷阱和難(nan)點 WBS與項目估算 KPI指標的設計 課程練習：項目(mu)計(ji)劃的制訂與評(ping)審 小組練習題，練習
★???4) 項目監控PMC PMC的一般目標(biao)和(he)特定(ding)目標(biao) CMMIPMC過程域實(shi)(shi)踐(jian)和子實(shi)(shi)踐(jian)要求(qiu) 如何實現PMC的目標 PMC貫穿在項目(mu)生命期各(ge)個階段 實施PMC的技(ji)術和(he)工(gong)具 項目(mu)監控中的(de)管理(li)控制和整(zheng)體平衡 KPI指標的設計 探討：不同視(shi)角：在項目(mu)管(guan)理實踐中，選(xuan)擇一(yi)種跟蹤監控方法 小組練習題，練習
| ★???5) 過程和產品質量保證PPQA ★???6) 度量與分析MA 度量的一般(ban)目(mu)標與(yu)特定目(mu)標 如何實現度量目標 CMMI的(de)MA過程域(yu)實(shi)踐和子實(shi)踐要求 MA在項(xiang)目生命(ming)期中的體(ti)現與其它過(guo)程的聯系 度理分析過程(cheng)的技術(shu)與工具(ju)(SPC與Mintab) 度量管(guan)理(li)過程實施的陷阱和困難 小組練習題，練習
★???7) 配置管理CM 配置(zhi)管理(li)的一般(ban)目標(biao)與(yu)特定(ding)目標(biao) CMMI配置管理過程域(yu)實踐和子實踐要求 配置管理目標 配置管理的作用意義 配置管理的(de)工(gong)具與(yu)技術 項(xiang)目級配(pei)置管理與組(zu)織級配(pei)置管理 配置管理的流程方法 答疑討論：配置管理(li)現狀(zhuang)分析(xi) 小組練習題，練習
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培訓方法
課堂問答：請(qing)你說出項(xiang)目管(guan)(guan)理(li)的(de)主(zhu)要過程，及與“已管(guan)(guan)理(li)級(ji)”項(xiang)目管(guan)(guan)理(li)過程的(de)差(cha)別？
分組合作：1、根(gen)據對各個(ge)過程(cheng)(cheng)的理(li)解，概(gai)要(yao)設計一(yi)個(ge)過程(cheng)(cheng)的，主要(yao)內容要(yao)求包括：程(cheng)(cheng)序(xu)文件，流(liu)程(cheng)(cheng)圖，文檔(dang)模板(ban)，規程(cheng)(cheng)指南。過程(cheng)(cheng)可以是：項目啟(qi)動、項目結項，試運行，系統(tong)維護等。
CMMI L3過(guo)程域
課(ke)程(cheng)介紹??INTRODUCE
三天課程??理解(jie)CMMI L3已定義級(ji)(ji)的(de)(de)特征,幫助(zhu)學員掌握和理解(jie)L3，二級(ji)(ji)之外(wai)的(de)(de)11個過程(cheng)域的(de)(de)要求，為(wei)企業(ye)內部過程(cheng)改(gai)進打(da)下堅(jian)實(shi)的(de)(de)基(ji)礎。
?課程大綱??OUTLINE
★???1) CMMI L3級簡述、組織過程焦點OPF，組織過程定義OPD CMMI L3級簡述、預測式控制 一般目標與特定目標 OPF和(he)OPD過程域實踐和(he)子實踐要求 怎樣(yang)進行(xing)有(you)效(xiao)的組織過程資產管理 組織過程資產的基本內容及關(guan)系 如何平(ping)衡(heng)項目實踐與組織過程資產 建立組織級財富(fu)庫(ku)(ku)（標準(zhun)庫(ku)(ku)，知識庫(ku)(ku)，項(xiang)目(mu)實踐庫(ku)(ku)等） KPI指標的設計 體系(xi)架構的(de)設(she)計: 原則(ze)思想, 框架設(she)計, 文件層級(ji)設(she)計, 過程設(she)計, 模板(ban)設(she)計? 互動：企業管理體系框架設(she)計的依(yi)據是什么？是按部門(men)的主要活(huo)動，還是標(biao)準的參(can)考(kao)過程，還是其(qi)它？ 體(ti)系文件(jian)的(de)編寫: 體(ti)系手(shou)冊, 程(cheng)序(xu)文件(jian), 規程(cheng)、指南(nan), 文檔(dang)模(mo)板 互動：體系文件編寫常(chang)見的問題 過(guo)(guo)程(cheng)改進組織(zhi): EPG與QA的工(gong)作職(zhi)責，過(guo)(guo)程(cheng)改進流程(cheng)，過(guo)(guo)程(cheng)改進常見問題及解決方案，內部評估 互動：過(guo)程(cheng)改(gai)進中，是由誰(shui)來直接修改(gai)體系文件(jian)，是EPG工(gong)程(cheng)師還是指定一線業務部門。 小組練習題，練習
★???2) 組織培訓 OT ★???3) 集成項目管理 IPM 一般目標與特定目標 IPM過(guo)程域實踐(jian)和(he)子實踐(jian)要求 如何(he)進行扁平化(hua)項目管理？ 怎(zen)樣提高剪裁(cai)應(ying)用的效率(lv)？ 多(duo)項(xiang)目管(guan)理(li)與組織級項(xiang)目管(guan)理(li) 小組練習題，練習
★???4) 風險管理RSKM 一般目標與特定目標 RSKM過(guo)程域實踐和子實踐要(yao)求 風險識別的實用技術 風險的動(dong)態管(guan)理(li)與(yu)應急管(guan)理(li) 風險管理(li)(li)與問題管理(li)(li)分析(xi)比(bi)較 課(ke)程作業：《風險(xian)管理表》的制訂 小組練習題，練習
| ★???5) 需求開發RD ★???6) 技術解決TS ★???7) 產品集成PI ★???8) 驗證VEL，確認VAL ★???9) 決策分析和決定DAR 一般目標與特定目標 TS過程域實(shi)踐和子(zi)實(shi)踐要求 技術(shu)方案選(xuan)型的(de)決策分析和決定 工(gong)具展示(shi)：決策(ce)分(fen)析工(gong)具的操作(zuo)運用 小組練習題，練習
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培訓方法
1、課程研討：考慮CMMI3有(you)18個PA，畫出公(gong)司(si)管理(li)體系過程關(guan)系圖(tu)，以及過程域與公(gong)司(si)的實際(ji)過程的對應關(guan)系圖(tu)？
CMMI L4、CMMI L5過程域
課程介紹??INTRODUCE
兩天課程??理解CMMI L4量化管理級的(de)特征(zheng)和L5優化級的(de)特征(zheng),幫(bang)助學員掌(zhang)握(wo)和理解L4 L5，三級之外的(de)4個過程域的(de)要求，為企(qi)業內(nei)部過程改(gai)進打下(xia)堅實的(de)基礎。
?課程大(da)綱(gang)??OUTLINE
★???1) CMM L4概述和過程域詳解 組織過程性能OPP 定量項目管理OPM 小組練習題，練習
| ★???2) CMMI L5概述和過程域詳解 原因分析和決定(ding)CAR 組織創新和部署OID 小組練習題，練習
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培訓方法，分組探討：
培(pei)訓方法，模擬演示：XXX開發(fa)企業要過CMMI幫助(zhu)他們制訂度(du)量指標，展現(xian)量化(hua)管理在項目管理中應用。
課程總結和課程考試