★???CMM/CMMI的發展及應用: CMM/CMMI 的發展 CMM/CMMI的作用 CMM/CMMI的模型主要內容
★???CMMI模型基礎: ★???CMMI過程域: CMMI模型的過(guo)程(cheng)域分類(lei) 項目(mu)管(guan)理類過程域介紹(shao) 支持類過程域介紹 工程類過程域介紹 過(guo)程管理類過(guo)程域介(jie)紹
★???CMMI階段式表示: ★???CMMI連續式表示: | ★???CMMI的理論依據與CMMI中有關質量控制的理論： Shewhart的PDCA循環(huan) Juran的(de)質量改進4個步驟 Deming的(de)質量管理原則 ISO9000與CMMI的比較
★???如何應用CMMI模型進行組織過程改進: 常見企業組織結構圖 研(yan)發團(tuan)隊中崗位職責：五大類角色 企(qi)業組(zu)織(zhi)架(jia)構和崗位角色與CMMI過(guo)程(cheng)改(gai)進匹配 過(guo)程改進組織結構：EPG、為何(he)需(xu)要(yao)EPG、如(ru)何(he)挑選EPG成員 EPG組建：EPG的(de)工作范圍與工作內容、EPG的(de)工作對象、EPG職責 過(guo)程(cheng)(cheng)、過(guo)程(cheng)(cheng)能力(li)、過(guo)程(cheng)(cheng)模型 OPD過程(cheng)域與如何定(ding)義(yi)組織標準(zhun)過程(cheng)、文(wen)件(jian)編寫 OPF過程域與過程改進 組(zu)織(zhi)過程(cheng)資產定義與(yu)維護(hu)（組(zu)織(zhi)級財富(fu)庫與(yu)組(zu)織(zhi)度(du)量數據(ju)庫）
★???不同企業類型和項目類型在過程改進過程中如何應用裁剪 ，達至過程改進的最佳效果: |
課程小組研討：
1、CMMI在(zai)中(zhong)小(xiao)型企業實施中(zhong)的注意事項(xiang)
2、CMMI與其他相關標準的分析比較(如：IATF16949、VDA6.1、ISO90001、ISO20000、ISO27000)
3、能力(li)成熟度(du)水(shui)平(ping)與IATF16949、VDA6.1標準中(zhong)過程(cheng)能力(li)概念(nian)比較分析(xi)
4、如何應用ideal模型進行公司的過程(cheng)改進？
5、XXX公司過程(cheng)改進的(de)問題分(fen)析？
6、小組練習題，練習
課程介(jie)紹??INTRODUCE
兩天課程??理解CMMI L2已管(guan)理級的特征,幫助學(xue)員(yuan)掌握和理解L2七個過程域的要求，為(wei)企業內部(bu)過程改進打下堅(jian)實的基礎。
CMMI L2二(er)級過程(cheng)域
課程大綱??OUTLINE
★???1) CMM L2簡述、需求管理REQM CMMI L2 簡述(shu)與反應式(shi)控制 需求(qiu)管理(li)特定目標和一般目標 CMMI需求(qiu)管理過程(cheng)域實(shi)踐和子(zi)實(shi)踐要求(qiu) 為什么進行需求管理 需求管理目標的主(zhu)要內容 需求管理(li)的(de)工具(ju)與技術 需(xu)求變更、需(xu)求跟蹤管理(li) 需求變更.跟(gen)蹤在項目(mu)管理中(zhong)作(zuo)用意義 案例分(fen)析1：XXX公司需求(qiu)管理(li)過程(cheng)程(cheng)序文件、需求(qiu)跟(gen)蹤矩陣案例分(fen)析 小組練習題，練習
★???2) 供應商管理SAM ★???3) 項目策劃PP 項目(mu)計劃的(de)一(yi)般目(mu)標(biao)與特定目(mu)標(biao) CMMI項目(mu)策劃(hua)過(guo)程域實踐和子實踐要求(qiu) 實現項(xiang)目計劃的主要活動 項目計劃(hua)過程(cheng)(cheng)與其它過程(cheng)(cheng)的關系 項(xiang)目計劃的(de)主要技(ji)術和工具 項目計劃的陷阱和難點(dian) WBS與項目估算 KPI指標的設計 課程練習：項目(mu)計劃的制訂(ding)與(yu)評審 小組練習題，練習
★???4) 項目監控PMC PMC的(de)一(yi)般目標(biao)和特定目標(biao) CMMIPMC過程(cheng)域實(shi)(shi)踐和子實(shi)(shi)踐要求 如何實(shi)現PMC的(de)目標 PMC貫穿在項(xiang)目生命(ming)期各個階段 實施PMC的技術和工具 項(xiang)目監(jian)控中的管理(li)控制和整體平(ping)衡 KPI指標的設計 探討(tao)：不同(tong)視角：在項目管理實踐中，選(xuan)擇一種跟蹤監控方法 小組練習題，練習
| ★???5) 過程和產品質量保證PPQA ★???6) 度量與分析MA 度量的一般目(mu)標與(yu)特定目(mu)標 如何實現度量目標 CMMI的MA過程域(yu)實(shi)(shi)踐和子實(shi)(shi)踐要求 MA在項(xiang)目生命期(qi)中的體現與其(qi)它過程的聯系 度理(li)分(fen)析過程(cheng)的(de)技術與工具(SPC與Mintab) 度量管理過程(cheng)實施(shi)的陷阱(jing)和困難(nan) 小組練習題，練習
★???7) 配置管理CM 配(pei)置管理的一般(ban)目標與特定目標 CMMI配置管理過程域實踐(jian)和子實踐(jian)要求 配置管理目標 配置管理的作用意義 配置管理的工具與技術 項目級(ji)配(pei)置管(guan)理(li)與組織級(ji)配(pei)置管(guan)理(li) 配置管理的流程方法 答(da)疑討論：配置管(guan)理現狀(zhuang)分(fen)析 小組練習題，練習
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培訓方法
課堂問答：請你說出項目管(guan)理的(de)主要(yao)過程，及與“已(yi)管(guan)理級”項目管(guan)理過程的(de)差別？
分組合作：1、根據對各個過(guo)程(cheng)的(de)理解，概要(yao)(yao)設計一個過(guo)程(cheng)的(de)，主要(yao)(yao)內容(rong)要(yao)(yao)求包(bao)括(kuo)：程(cheng)序文(wen)件，流程(cheng)圖，文(wen)檔模(mo)板，規程(cheng)指(zhi)南。過(guo)程(cheng)可以是：項(xiang)目(mu)(mu)啟動、項(xiang)目(mu)(mu)結項(xiang)，試運(yun)行，系統維護等。
CMMI L3過程(cheng)域
課程介紹??INTRODUCE
三天課程??理解(jie)CMMI L3已定義級的特征,幫助(zhu)學(xue)員掌握和(he)理解(jie)L3，二級之(zhi)外的11個(ge)過程域的要求，為企業內(nei)部(bu)過程改(gai)進打下堅實的基礎。
?課(ke)程大綱??OUTLINE
★???1) CMMI L3級簡述、組織過程焦點OPF，組織過程定義OPD CMMI L3級簡述、預測式控制 一般目標與特定目標 OPF和OPD過程域(yu)實踐和子實踐要求 怎(zen)樣(yang)進行有(you)效的(de)組織過程資產管理 組織過程(cheng)資產的(de)基本內(nei)容及關(guan)系 如何(he)平衡項目實(shi)踐與(yu)組織過程資(zi)產 建立組織級財富庫（標準庫，知(zhi)識庫，項目(mu)實(shi)踐庫等） KPI指標的設計 體系(xi)架(jia)構的(de)設(she)(she)計(ji)(ji): 原則思想, 框(kuang)架(jia)設(she)(she)計(ji)(ji), 文件層(ceng)級設(she)(she)計(ji)(ji), 過程設(she)(she)計(ji)(ji), 模板設(she)(she)計(ji)(ji)? 互動：企業管理體系框架(jia)設計(ji)的(de)(de)依據是什(shen)么？是按部(bu)門的(de)(de)主(zhu)要活(huo)動，還是標準的(de)(de)參考(kao)過程(cheng)，還是其(qi)它？ 體系文件(jian)的(de)編寫: 體系手冊(ce), 程序文件(jian), 規程、指南, 文檔模板 互動：體系文件編寫常見的問(wen)題(ti) 過程改進(jin)組織(zhi): EPG與QA的工(gong)作職(zhi)責，過程改進(jin)流程，過程改進(jin)常見問題及(ji)解決方案，內部(bu)評(ping)估(gu) 互動：過程(cheng)改進中，是由誰來直接(jie)修改體系文(wen)件，是EPG工程(cheng)師(shi)還(huan)是指定一(yi)線業務(wu)部門。 小組練習題，練習
★???2) 組織培訓 OT ★???3) 集成項目管理 IPM 一般目標與特定目標 IPM過程域實(shi)踐(jian)和子實(shi)踐(jian)要求 如何進行扁平(ping)化項目管(guan)理？ 怎(zen)樣提高剪(jian)裁應(ying)用的(de)效率？ 多項目(mu)管(guan)理與組織級項目(mu)管(guan)理 小組練習題，練習
★???4) 風險管理RSKM | ★???5) 需求開發RD ★???6) 技術解決TS ★???7) 產品集成PI ★???8) 驗證VEL，確認VAL 一般目標與特定目標 過程域實踐(jian)和(he)子實踐(jian)要(yao)求 明確驗證和確認的區別與范圍 驗證和確認的(de)有效性(xing)衡(heng)量 測試有效性分析 多種評審手(shou)段組合應用 課程研討：評審的(de)分類(lei)與形式(shi)，及如何(he)讓評審不流(liu)于走形式(shi)？ 小組練習題，練習
★???9) 決策分析和決定DAR |
培訓方法
1、課(ke)程研討：考(kao)慮CMMI3有18個PA，畫(hua)出公(gong)司管理(li)體(ti)系(xi)過程關系(xi)圖，以及過程域與公(gong)司的實(shi)際過程的對(dui)應(ying)關系(xi)圖？
CMMI L4、CMMI L5過程域
課程介紹??INTRODUCE
兩天課程??理(li)解(jie)CMMI L4量化(hua)管(guan)理(li)級(ji)的(de)特征和(he)L5優(you)化(hua)級(ji)的(de)特征,幫助學(xue)員(yuan)掌握(wo)和(he)理(li)解(jie)L4 L5，三級(ji)之外的(de)4個(ge)過程(cheng)域的(de)要求，為企(qi)業內(nei)部過程(cheng)改進打(da)下堅實的(de)基礎。
?課程大綱??OUTLINE
★???1) CMM L4概述和過程域詳解 組織過程性能OPP 定量項目管理OPM 小組練習題，練習
| ★???2) CMMI L5概述和過程域詳解 原因(yin)分析和決定CAR 組織創新和部(bu)署OID 小組練習題，練習
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培訓方法，分組探討：
培訓方法，模擬演示：XXX開發企業要過CMMI幫助他們制訂度量指(zhi)標，展(zhan)現量化(hua)管理在項目管理中應用。
課程總結和課程考試