課程介紹??INTRODUCE
一天課程??質量意識指的是公司從領導層到每個員工對質量和質量工作的認識和理解。通過質量意識的培訓提高員工對質量的認知，樹立員工對質量的信念，規范員工的質量行為，掌握現場質量控制的基本思路與主要方法，進而保證產品符合要求，增強顧客滿意。通過講解質量意識、質量信念及質量行為這些中間環節，促使產品質量和工作質量與經濟效益發生直接聯系。在公司內形成顧客至上、質量至上的氛圍和條件，提供質量控制、質量保證和質量改進得以開展的基礎。
學員背景要求
對公司運作、生產過程(cheng)和質量(liang)控制的(de)有(you)基(ji)本了解
| 參加人員(yuan)： | 培(pei)訓(xun)教材： |
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本課程(cheng)適用希望提升全(quan)員性質量意識的公司各(ge)部門(men)和(he)生產現場各(ge)級管理人(ren)員（車間(jian)主管、班組長、技(ji)術骨干等(deng)），同時適用于希望在公司內(nei)展開質量意識教育的高層管理人(ren)員 | 世紀(ji)方略版(ban)權所有的(de)教材 |
采用教授和提問結合的互動授課方式，提高學員的參與性，使學員在學習和討論中意識到質量的重要性，了解提高質量的方法和途徑，達到理解和接受的培訓效果。通過深入淺出地案例分析/現場點評/答疑等激發員工的學習興趣，因勢利導地引領學員提升質量意識。課程將采用公司現有的質量問題和/或現象展開，使概念和內容更具現實意義以及可接受性
通過培訓(xun)，提高學(xue)員的(de)質量意(yi)識(shi)、顧客意(yi)識(shi)，理解質量和顧客對公司發展的(de)重要意(yi)義；
樹立質量信念(nian)，自覺(jue)地去保證企業所生(sheng)產(chan)的(de)交(jiao)付顧客(ke)需求的(de)產(chan)品(pin)；
培養良好(hao)地質量行(xing)為，促進企業產品質量的提升(sheng)，從而增強企業的競爭力；
課程介紹??INTRODUCE
?質量意識介紹 何(he)為質量意識(shi) 數(shu)量和質量 ?質量認知---質量是什么 質量(liang)是什(shen)么 質量(liang)定義與(yu)內(nei)涵(han) 產品特(te)性-要求 產品(pin)特(te)性-固有的 產品特性-程度 案例分析 為(wei)什么要提(ti)高產(chan)品(pin)質量？ 本公司質量指標 劣質/低(di)質量產品的危害 討論：生活中(zhong)產品質量重要(yao)性
| 質量信念---質量應當怎樣 何為質量信念 FMEA 為什么顧客(ke)滿意(yi)是重要的 如何使顧客滿(man)意 質(zhi)量對公司的意(yi)義 質量與我 討論(lun)：各崗位的顧客
質量行為---質量存在于哪里 何為質量行(xing)為 案例分(fen)析 質量存在于(yu)哪里(li) 我(wo)們應有怎樣的(de)質量行(xing)為 確保質(zhi)量一致性的(de)行為(wei) 質量(liang)控(kong)制的(de)3N原則(ze) 討(tao)論(lun)：部門和崗(gang)位職責(ze) 應有的質量行為
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